Hallo zusammen, vor kurzem kam die Ankündigung der Telekom, dass das neue Magenta TV bei uns an den Start geht und wir einen neuen Receiver bekommen. Das Gerät, MR 601 ist da und damit auch die Probleme. Es funktioniert nichts. Nach endlosen Chats und Telefonaten mit Kundenberatern und Technikern ist das ernüchternde Ergebnis, dass an meiner Adresse gar kein Magenta TV möglich ist. Wir hatten jahrelang einen nahezu tadellos funktionierenden EntertainTV SAT Tarif. Durch die Umstellung gibt es keinen Receiver mehr mit Kartenslot, so dass das externe HD-Plus Abo jetzt obsolet ist, jedoch durch die geringe Bandbreite an meiner Adresse kein IPTV möglich ist und auch nicht werden wird, da hier Konkurrenzgebiet ist. 16.000er Leitung, Hybrid möglich aber alles ohne TV Option. Der MR 500 ist nun auch nicht mehr nutzbar. Konkret bedeutet das: keine Privaten in HD und weitere Komfortfunktionen mehr.  Gerade letzten April haben wir unseren Vertrag verlängert, so dass wir noch bis nächstes Jahr zahlen, obwohl wir jetzt mit der Umstellung nicht mal mehr einen TV Tarif bekommen könnten, würden wir jetzt noch mal neu buchen wollen. 

Was nützt mir ein nagelneues Hightech-Gerät, welches ich nicht so nutzen kann, wie die Telekom es in Ihren Ankündigungen verspricht? 

Während das alte Gerät noch voll funktionsfähig ist, jedoch nicht mehr supportet wird! Letztlich empfinde ich diese Aktion als Zwangsumstellung, bei der man dafür bestraft wird, dass man 6 Häuser zu weit weg von Highspeed-Leitungen wohnt.

Ich möchte nicht wissen, wie viele Kunden davon betroffen sein werden, denn wir wohnen in einem Gebiet, was nicht ausgebaut wird, weil es „Konkurrenzgebiet“ ist. Bei allem Verständnis für die technische Entwicklung - wenn aber Bestandskunden hinten rüber fallen, nur weil sie Telekom Leitungen nutzen, dessen Bandbreite nur die Telekom auf die erforderlichen Kapazitäten ausbauen kann, dann kommt zu den Funklöchern noch dieses Problem. Es ist ja auch nicht so, dass wir fernab der Zivilisation leben - 100 m weiter gibt‘s 100.000er Leitungen.

Wie löst die Telekom das Problem der Kunden, die aus dem Portfolio rausfallen? Warum geht Hybrid, aber damit kein Magenta TV? Kann man uns wenigstens ein Sonderkündigungsrecht einräumen? Fragen über Fragen, dessen Antworten ich sehnlichst erwarte.