Ich habe den Vertrag Magenta Zuhause XL mit Magenta TV. Nun wurde ich zwangsweise auf TV One und die Box umgestellt. Seit der Umstellung empfange ich nur noch die öffentlichen Sender in HD, die privaten nur noch in SD.

Dieses Problem habe ich der Telekom geschildert und der Störung erklärt, dass hier wohl mein Vertrag angepasst werden muss. Ich wurde 45 Minuten hin und her verbunden, musste jedesmal alles neu schildern, obwohl ich die im Vorfeld schriftlich beschrieben hatte. Zu letzt wurde mir eine neue Box zugesagt, die bis heute (seit zwei Wochen) noch nicht ankam.

Nun meine letzte Hoffnung auf die Community, hier eine Lösung zu finden.