Nach Wechsel von TV auf Netflix o.a. Bildschirm schwarz

Question

Hallo zusammen,

wir nutzen die Magenta one Box an einem LG smart TV mit dem mitgelieferten HDMI Kabel und kabelgebundenem Internet.

Beim Wechsel von live TV zu Netflix oder anderen Streaming Diensten sowie beim zurückspringen im Streaming Portal (neue Folge auswählen o.ä.) bleibt der Bildschirm schwarz.

Live TV funktioniert ohne Probleme.

Es ist enorm nervig - anderer HDMI Eingang bringt keine Abhilfe, anderes Kabel ebenfalls nicht.

Komisch ist außerdem: die Zeitanzeige von z.b. Netflix ist sichtbar, ebenfalls der Titel etc. Nur das richtige Bild des ausgewählten Titels ist nicht zu sehen, Ton läuft.

Kann uns jemand helfen?

Danke im voraus!

ChristianB89 · Answer

Versuche mal das hier:

Könnte an der Bildfrequenz liegen. Während TV und die meisten Mediatheken 50 Herz nutzen sind es bei Netflix 60 Herz. Manche Fernseher kommen mit der Umschaltung nicht klar. Gehe mal in die Einstellungen, Systemeinstellungen, Bild und Ton, Anzeige, Bildratenanpassung und schalte dort auf "aus". Bei Auflösung darauf achten, dass eine Darstellung mit 50 Hz gewählt ist. Eventuell geht's dann.

Nach Wechsel von TV auf Netflix o.a. Bildschirm schwarz

Magenta TV Netflix Bildschirm schwarz

MagentaTV ONE Box Netflix Bild bleibt schwarz nach Update auf Android 12

Nach dem Start von Netflix sehe ich die Vorschauen mit Ton. Starte ich eine Folge bleibt der Bildschirm schwarz , höre aber den Ton.

tv now Videos starten Bildschirm ist schwarz

Magenta TV Stick startet aber Bildschirm bleibt schwarz

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