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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Netflix Abo wechseln funktioniert nicht
vor 6 Jahren
Mahlzeit,
Wir haben folgendes Problem.
Wir haben uns MagentaTV mit Netflix geben lassen.
An sich sind wir sehr zufrieden, Sky funktionierte sehr schnell und das Fernsehn ist klasse da wir von SAT wegwollten.
Nun hatten wir Netflix bereits und da hies es man kann ein paar Euro sparen was uns natürlich auch freute.
Wir erhielten eine E-Mail zum wechsel des Abos. Man sollte einfach dann das Netflix für 4 Euro mehr wieder erweitern so das wir UHD mit 4 Geräten wieder nutzen können.
Gesagt getan aber es kommt immer wieder eine Fehlermeldung, auch die Hotline hat versucht es zu Buchen was nicht klappte.
Wie geht es jetzt weiter? Wir haben 4 Geräte im Haus die auch alle fast zeitgleich benutzt werden mit Netflix.
Wenn das nicht geht hätten wir nie Netflix uns dazugebucht.
Wir bitten doch hier die Telekom um Vorschläge, haben verschiedene Browser bereits Probiert (auch die Hotline)
Immer wenn es gebucht werden soll kommt Unerwarteter Fehler und es kommt eine E-Mail (Anhang)
LG
Marc und Tanja
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vor 6 Jahren
Hinterlege mal im Profil Deine Daten, dass das Team einen Blick drauf werfen kann.
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von
vor 6 Jahren
Wenn du mir sagst wo ich das in der app finde wäre ich dankbar. Im handy werde ich per Link bei Konto auf die Seite weitergeleitet wo ich es schonmal versuchte
Grüße
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von
vor 6 Jahren
Wenn du mir sagst wo ich das in der app finde wäre ich dankbar. Im handy werde ich per Link bei Konto auf die Seite weitergeleitet wo ich es schonmal versuchte Grüße
Wenn du mir sagst wo ich das in der app finde wäre ich dankbar. Im handy werde ich per Link bei Konto auf die Seite weitergeleitet wo ich es schonmal versuchte
Grüße
@Marc-Tanja Wenn der Anschluss komplett auf Netflix schon läuft und abgeschlossen ist,dann melde dich beim Netflix App selber an und ändere die jeweilige Option .HD oder UHD
0
von
vor 6 Jahren
Ähm kurze Frage du hast dir meine Frage angeschaut und auch die Antworten sowie die Bilder?
Es geht nicht es kommt der Fehler!
Was du da zeigst habe ich 100x bereits versucht!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
die Kollegen vom Kundenservice haben bereits ein internes Ticket zur Behebung eingestellt. Das Ticket ist noch offen.
Gruß
Jürgen Wo.
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von
vor 5 Jahren
Gibt es schon neue Infos bis wann es gehen wird?
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von
vor 5 Jahren
Umstellung auf Netflix Premium ist jetzt tatsächlich erfolgt, freue ich mal drüber,
wenn auch der Weg dort hin jetzt schon recht merkwürdig war.
Nachdem die Umstellung bis gestern nicht möglich war, dachte ich mir ich wechsle auf
Magenta TV Smart und abonniere Netflix einfach wieder separat. Also bei der Telekom
Hotline angerufen, mit dem Ergebnis der Wechsel ist technisch nicht möglich, aber ich
könne den Tarif ja noch widerrufen. Gesagt getan, widerruf ausgeführt, allerdings lies mir
dass ganze keine Ruhe und ich versuchte während der Widerruf lief den Tarif erneut auf
Netflix Premium umzustellen und siehe da der Wechsel war plötzlich möglich.
Nun habe ich erneut bei der Hotline angerufen und den Widerruf löschen lassen, da ja
jetzt der Tarif endlich so eingestellt ist wie ich mir dies wünsch.
Bleibt nur noch zu hoffen, dass dies nun auch so bleibt und nicht irgendwann wieder
geändert wird. Wobei der Mann am Telefon noch sagte, dass man den Vertrag wenn
der Umstieg auf Netflix Prime nicht geht jederzeit sofort kündigen könne weil die zugesagte
Leistung nicht erfüllt wird.
Gruß
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von
vor 5 Jahren
Umstellung auf Netflix Premium ist jetzt tatsächlich erfolgt, freue ich mal drüber, wenn auch der Weg dort hin jetzt schon recht merkwürdig war.
wenn auch der Weg dort hin jetzt schon recht merkwürdig war.
Klasse & danke für dein Feedback.
Greetz
Stefan D.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von