@Anki_0343 

Warte einfach auf einen Teamie , der kann Dir sicher helfen.

Dafür bitte Dein Kundenprofil ausfüllen inkl. Deiner Erreichbarkeit, der Link ist in meiner Signatur.

Habe Geduld, dann wird sich ein Teamie melden, entweder hier im Thread, oder telefonisch.

Wenn es schneller gehen soll, hast Du noch folgende Kontaktmöglichkeiten: Hotline: 08003301000 / Chat / Neu: Live-Beratung.

@Anki_0343 

es kommt darauf an, ob du MagentaTV Anschluss unabhängig gebucht hast oder ob MagentaTV per Festnetztarif.

 

Bei MagentaTV per Festnetztarif kann man das Netflixabo der Telekom upgraden von Standard auf Premium gegen einen monatlichen Aufpreis. Das ist bei mir so. Das Festnetz Kundencenter gibt das her.

 

Ist es jedoch Anschluss unabhängig, dann gibt es nur das Standard Abo. Mehr nicht drin. Gibt das zugehörige Kundencenter nicht her.

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@Anki_0343  schrieb:

• Hallo, ich habe folgendes Problem

Ich habe MagentaTV mit einem Netflix Standard Abo. Anfangs hatte ich die Option auf Premium zu wechseln für 5 Euro mehr. Nach einiger Zeit ging es allerdings nicht mehr bzw. Wurde mein Abo abschließend immer wieder auf Standard umgestellt.

Finde ich sehr schade, weil mir zu Vertragsbeginn eindeutig gesagt wurde das es mit einem Aufpreis möglich ist. 

 

PS: Netflix hatte ich diesbezüglich schon kontaktiert, die konnten mir aber nicht weiterhelfen.

 

Danke für eure Hilfe

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Siehe hier 

 

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Netflix-Premium-Upgrade/m-p/5901363#M532149

 

Hallo @Anki_0343, 

 

wie ist der Stand der Dinge bei dir? Haben dir die Tipps der Community geholfen? 

 

Danke an alle. 😊👌

 

Lieben Gruß

Diandra S.