Gutschrift wurde bei Neuanschluss nicht mit verrechnet

Question

Liebe Telekom, wir sind stinksauer auf euch. Wir haben zum 01.07 einen Vertrag mit Internet, Tv und Festnetz abgeschlossen. Da wir Neukunden sind wurde uns eine Gutschrift von 100 Euro versprochen bzw ist es im Vertrag auch so festgehalten! Vor ein paar Tagen haben wir die erste Rechnung erhalten. Von einer Gutschrift war nichts zu lesen sodass wir den Monat über 100 Euro bezahlen sollen. Seit einigen Tagen telefonieren wir hin und her und niemand will dafür zuständig sein für das Problem bzw uns die 100 Euro Gutschrift geben. Hinzu kommt noch, dass es vorher schon Probleme gab mit der Lieferadresse. Wir haben mehrmals gesagt, dass der Router umd Reciver an eine andere Adresse geliefert werden soll, da wir zu dsm Zeitpunkt noch nicht in der Wohnung gewohnt haben.Es ist eine absolute Frechheit, dass wir uns selbst kümmern müssen und ständig rumtelefonieren müssen, damit wir endlich diese Gutschrift erhalten, die uns auch zu steht!!!!

Anonymous User · Answer

Kontoauszüge auch schon geprüft?Meine Gutschriften nachb Neuvertrag wurden überwiesen. Ansonsten im Profil Kundennummer und Rückrufnummer eintragen, damit sich ein Telekom Mitarbeiter melden kann.

CyberSW · Answer

Auftragsbestätigung sind die 100€ drin?Dann aber auch den Rest lesen 'Rabatt i.H.v. 100 €, welcher als Einmalbetrag auf einer der nächsten Telekom Rechnungen gutgeschrieben wird. Eine Barauszahlung ist nicht möglich.' Da steht nicht .. die ERSTE Rechnung!

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