Hallo @Thunder99 

Vielleicht gibt es ein Paar Einstellungen die ich wescheln kann?

Ich bin Telekom Festnetz kunden mit eine Speedport. Die Hersteller der TV sagt, dass es ein Problem der Netflix app ist. Sie haben es nicht früher erfahren.

Hallo @→Mataimaki← ,

Danke für die Input.

→Mataimaki←

Bitten Sie Ihren Internetanbieter bei folgenden Punkten um Unterstützung:

• Sicherstellen, dass sich Ihr Gerät mit folgenden Netflix-Adressen verbinden kann:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

• Prüfen, ob es DNS-Probleme mit Ihrem Modem oder Router, Ihrem Gerät oder den DNS-Servern des Anbieters gibt.

• Einen anderen DNS-Server verwenden, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.

https://help.netflix.com/de/node/12977

 

Mal das geprüft?

Ich kann mit der Fernseher Netflix benutzen, aber muss ich jeden Tag Force Quit nach die Einschaltung machen. Nach der Force Quit, kann ich Netflix benutzen. Die andere Geräte haben keine Probleme

→Mataimaki←

Welchen PhilipsTV mit welcher AndroidTV-Version?

Model 2021/22 Philips UHD Android TV - Android TV OS 11 mit OS security patch level von 5 April 2023. Build RTT2.211108.001 

→Mataimaki←

Klingt für mich eher nach einen Fehler beim TV

Da schon mal ein Werksreset gemacht?

Ja, schon gemacht. Keine Erfolg 

→Mataimaki←

Welche DNS ist denn eingestellt?

Versuche mal 8.8.8.8 oder 1.1.1.1.

Ich kann nicht die DNS Einstellungen finden. Ich kann nur sehen, dass keine Dynamic DNS eingestellet ist, und ich sehe das:

 Soll ich eine preferred DNS server benutzen?

nicvet

Soll ich eine preferred DNS server benutzen?

genau und stelle da bei IPv4 1.1.1.1 mal ein.

Ok Danke. Dass mit die originale Netflix app version (ohne Updates) sieht gut aus! Vielleicht es funktioniert jetzt Vielen Dank nochmal!

Was hat für mich funktioniert:

1. DNS 1.1.1.1

2. Uninstall update von der Netflix app

3. Disable automatic update von der Google Play App, sodass wird Netflix nicht nochmal die böse update bekommen

Hallo. 

50PUS8506/12

Fehler wie Thread Titel NW-3-6, allerdings nicht von Anfang an und nicht immer, aber in letzter  Zeit fast bei jedem Netflix Start. 

Ich werde den Cache und die Daten noch mal löschen und den TV neustarten (hab ich allerdings alles schon mal gemacht)

Hi @gggg1,

ich glaube auch, dass die Fehlersuche hier etwas schwierig werden wird. Aber wie immer in so einer Situation, sollten wir Sachen ausschließen. 

Zum Beispiel, mal nach der Einfachheit der Prüfungsschritte sortiert:

1.: Geht es an einem anderen Endgerät im Haushalt normal?

2.: Geht es, wenn nur der Fernseher am Router ist, via LAN und alles andere (auch das WLAN) ausgeschaltet ist (also auch alle anderen LAN-Kabel zu Endgeräten/Switches/etc. gezogen sind, Switches, Devolo und ähnliches auch aus der Steckdose)?

3.: Hast du schonmal alle beteiligten Geräte komplett zurückgesetzt und klappt es dann?

Alles Gute,

Johannes

Hallo.

Erstmal Danke für die schnellen Antworten und Entschuldigung dass die Antworten von meiner Seite dauern.

Glaube auch die Fehlersuche ist recht schwer

1. Alle anderen Geräte (iPhones, iPads, PC, fireTV) haben keine Probleme. Alle anderen Apps auf dem TV (Disney, Prime, MagentaTV, YouTube laufen ohne Probleme)
2. Werde mal alle Hinweise probieren. Bisher wurde der TV nur über WLAN betrieben.
3. Habe ich noch nicht gemacht, davor den TV zurückzusetzen scheue ich mich am meisten wegen der vielen mühselig erarbeiteten Einstellungen für Bild und Ton

Ich melde mich wenn es geklappt hat oder es weiter Probleme gibt. Anbei noch zwei Bilder der Fehlermeldung(en). tvq-pm-100 kommt nur wenn die App zwar lädt aber beim Abspielversuch ins leere läuft. NW-3-6 kommt direkt beim Start.