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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hi Lisa und danke für die Hilfe.
Ich habe nun eine Auftragsbestätigung über eine Netflix Standard Option erhalten.
Dieser neue Vertrag ist in meinem Kundeportal ersichtlich, aber mit 6€ Monatlicher Zuzahlung hinterlegt.
Ich habe doch den Mega Stream gebucht und Netflix Standard bereits inkludiert?
Es sieht so aus als hätte ich jetzt mit dem Netflix Standard Abo einfach eine Monatliche Option dazu gebucht.
Der Monatliche Anteil den ich zwecks Widerruf begleichen muss, ist auch ein starkes Stück (obgleich der Betrag nicht der Rede wert ist). Mich hätte die Beweispflicht der Telekom interessiert und der Proof, dass ich irgendwas angeklickt und bewilligt hätte.
Liebe Grüße
Artur
0
5
von
vor einem Monat
Hi @WonderWhy,
danke für deine Nachricht.
Ich hab mir die Rechnung gerade mal angeschaut, das ist ja komisch... ich frag nochmal was da los ist. Dir wurde ja Netflix Standard berechnet, obwohl das im Tarif enthalten ist.🤪
Leider hatten wir eine Systemumstellung, durch die ich nur noch gucken, aber nichts machen kann. Ich frag mal bei der IT nach.
Sobald ich was höre, melde ich mich bei dir.
Viele Grüße Lisa
von
vor einem Monat
@Lisa W.
Hi du.
Zwischenzeitlich hat man sich bei mir bezüglich der Problematik gemeldet.
Es heißt: Das ursprüngliche Premium-Upgrade war ein "Systemfehler".
Es hat nun alles zerschossen und der Vertrag wird komplett liquidiert und neu aufgesetzt.
Anders sei es nicht reparabel.
Kurz die Info für dich - was es nicht alles gibt😁
Danke für deine Bemühungen!
0
von
vor einem Monat
Vielen Dank für die Rückmeldung @WonderWhy
Sag bescheid, wenn du noch Fragen hast.
Gruß
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von