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vor 2 Tagen
Hallo @WonderWhy,
vielen Dank für deinen Beitrag hier.
Ich bin mir sehr sicher, dass wir das nicht einfach ohne Rücksprache mit dir gebucht haben.🫣
Hattest du denn vorher Netflix Premium? Kund*innen, die vorher Netflix Premium hatten, werden beim Umstellen gefragt, ob sie das beibehalten wollen. Bei Zustimmung wird das von Netflix an uns weitergeleitet und automatisiert vom System gebucht. Es kam in letzter Zeit gehäuft vor, dass sich der ein oder andere da mal verklickt hat.🫣
Gerne können wir uns das gemeinsam mal anschauen. Hinterlege dafür bitte mal deine Rufnummer im Profil und wann ich dich am besten erreichen kann.
Viele Grüße Lisa
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vor 2 Tagen
Hallo Lisa,
done.
Gerne jetzt😬
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von
vor 2 Tagen
Hallo Lisa,
Hallo Lisa,
done.
Gerne jetzt😬
Info
@Lisa W.
von
vor 2 Tagen
Hallo @WonderWhy,
vielen Dank für das Telefonat.
Alles sehr mysteriös. Was für mich bisher wenig Sinn ergibt ist, dass die Buchung stattgefunden hat BEVOR du Netflix verknüpft hast. Ich denke, das Backoffice wird das Ganze aufschlüsseln können. Die können sicherlich mehr dazu sagen und ggf. Zeitstempel etc. schicken. 😁
Sobald ich Feedback habe, melde ich mich bei dir.
Viele Grüße Lisa
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von
vor 21 Stunden
Moin @WonderWhy,
du musst tatsächlich einen Widerruf über widerruf@telekom.de einstellen.
Allerdings ein Hinweis:
Bei digitalen Dienstleistungen haben Kund*innen immer ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Widerrufen die Kund*innen aber vor Ablauf der Widerrufsfrist, dann sind sie zum Wertersatz verpflichtet. Der Wertersatz entspricht quasi einem anteiligen monatlichen Entgelt für die Dauer der Nutzung. Dieser wird automatisch berechnet.
Halte mich gerne auf dem Laufenden, was die Kolleg*innen vom Widerruf gesagt haben.
Viele Grüße Lisa
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Zur Info @Lisa W.
Hallo Lisa,
done.
Gerne jetzt😬
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Uneingeloggter Nutzer
von