Netflix Standard 6 Monate Gutschein ungültig - Versehentlich kostenpflichtig bestellt - Bitte um Storno
vor 2 Monaten
Hi, bin neu bei Magenta TV, hab noch keine Erfahrung zum Ablauf gesammelt.
Habe 6 Monate Gutschein für Magenta TV Flex + Netflix Standard bekommen. TV Gutschein ging, aber Netflix angeblich ungültig. Leider versehentlich auf Bestellen ohne Gutschein gedrückt und Netflix wurde direkt kostenpflichtig aktiviert.
Kann mans schnell stornieren bevor Geld abgebucht wird und mit Gutschein neu bestellen? Wieso ist mein Gutschein von Samsung TV Aktion ungültig?
Danke vielmals für Hilfe.
Angelika
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vor 2 Monaten
Hallo Angelika @user_d04cfe,
hinterlege in deinem Profil bitte eine Rückrufnummer. Gib hier bitte im Anschluss eine kurze Rückmeldung, wann du telefonisch am besten zu erreichen bist. Dann schauen wir uns das gerne einmal gemeinsam an.
Gruß
André
2
Antwort
von
vor 2 Monaten
Wir melden uns dann morgen Vormittag.
Gruß
André
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Guten Morgen @user_d04cfe,
vielen Dank für das Telefonat am frühen Morgen. :)
Tut mir leid, dass es bei der Einlösung von deinem Netflixgutschein zu Problemen kam. Das ist aber nichts was die Kolleg*innen vom OTT -Service nicht hinbekommen.😊🤝
Schön, dass wir gemeinsam den Weg zum Rückrufservice gefunden haben.🤣 Berichte gerne, was die Kolleg*innen gesagt haben.😊
Viele Grüße Lisa
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Zufällig Netflix Code aus der Samsung Aktion? Ich löste den auch ein, bei mir bis Mitte Januar einlösbar. Gab aber auch Codes, die nur bis Ende Dezember 2024 einlösbar. Du wirst hoffentlich nicht das 12 Monate Netflix Paket gewählt haben sondern Netflix mit monatlich kündbar. Musste dann nur für ein Monat zahlen.
0
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Mein Beitrag taucht nicht auf? Wurde es als Spam erkannt?
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hey @user_d04cfe,
danke für deine Nachricht.
Den Beitrag jetzt seh ich.👀 Komisch.
Probier nochmal, was zu schreiben? Hast du vielleicht irgendwelche Daten o.Ä. ausversehen eingebaut?
Viele Grüße Lisa
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Monat
Danke an Nutzer für hilfreiche Kommentare und Telekomkundenservice für freundliche Hilfe.
Habe am Telefon aus Kulanz kostenfrei "6 Monate Netflix Standard by Telekom" bekommen, weil Gutschein ungültig. Sehr angenehm. Danke.
Bin leider verwirrt. Hab Netflix schon aktiviert, aber im Kundencenter wird Laufzeit des Vertrags nicht mehr angezeigt wie vorher.
Vorher konnt man im Kundencenter kündigen, find diese Seite nimmer. Mit Infos zur Netflixoption und Ermäßigungen. Das würd ich gern einsehen.
Habe in MeinMagenta Android App geschaut, finde nichts.
Auf Laptop kommt bei "Meine persönlichen Inhalte" kommt immer "Party does not exists."
Google Chrome Version 131.0.6778.265 (Offizieller Build) (32-Bit) Windows 10. Mit Firefox ebenso.
Mit Laptop kommt bei Druck auf "Tarifoption" oder "Tarif ändern" immer Fehler "Aktuell können wir Ihre Tarifangebote nicht laden Leider ist diese Seite im Moment nicht erreichbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal."
Wärs möglich Magenta TV Flex mit Netflix zum Wunschdatum per Mail rechtzeitig zum Ablauf der Freimonate zu kündigen? An welche Mailadresse müsst man schreiben?
Entschuldigt meine Unbeholfenheit. Bin neu bei Telekom, aber finds schön und will Lernen zurecht kommen.
2
Antwort
von
vor einem Monat
Huhu @user_d04cfe,
das hört sich super an. 😍🎉 Freut mich zu hören, dass man dir weiterhelfen konnte.
Wie @jm2c bereits geschrieben hat, probiere es doch gerne mit der alten Ansicht des Kundencenters. Momentan haben wir diesbezüglich ein paar Probleme, die sich aber in Arbeit befinden. 🙈
Falls du dennoch Hilfe benötigen solltest, melde dich gerne erneut bei mir. 😊
Liebe Grüße und einen schönen Abend
Neele
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor einem Monat
Ist es möglich die Verträge für Magenta TV Flex + Netflix Standard by Telekom bereits jetzt schriftlich pünktlich zum Ende kostenfreien sechsmonatigen Aktionsphase zu kündigen? Weiß das jemand?
1
Antwort
von
vor einem Monat
Huhu @user_d04cfe,
ja, du kannst dein Wunschdatum in deinem Kundencenter hinterlegen und somit, wird deine Kündigung dann vorgemerkt. 🙈
Falls du noch weitere Fragen dazu hast, bin ich gerne für dich da. 😊
Liebe Grüße und ein schönes Wochenende,
Neele
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 17 Tagen
Ich glaube es geht nicht. Aber soll @Neele G. noch mal was zu schreiben. Denn MagentaTV flex hat keine Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist 1 Monat. Die Netflix Option kann aber nicht ohne aktiven MagentaTV Vertrag laufen. Also kannst du eigentlich vorher keine MTV Kündigung hinterlegen (vermutlich).
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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von