Neue Zugangsnummer bei Neuvertrag

2 months ago

Hallo, 

morgen steht der Tarifwechsel des MagentaTV Smart an. Zuvor hatte ich den Zuhause L + Netflix. Nun wurde ein Neuvertrag gemacht damit wir bessere Konditionen haben. Hierzu habe ich auch schon neue Zugangsdaten bekommen. Mit denen kann ich mich aber nicht registrieren. Geht das erst ab dem Datum ab dem der Vertrag aktiv ist? 🤔🤔Ich habe ja bereits schon ein KundenLogin für meine Verträge. Aber der Herr bei dem ich war meinte durch einen Neuvertrag bekomme ich es günstiger. 🙈 und daher auch die neue Zugangsnummer und so. Den Benutzer- PIN habe ich auch noch nicht bekommen 😥 vielleicht kann mir ja hier jemand helfen, oder ich stell mich wirklich einfach zu doof an. 😂🙈 danke schonmal

Anm. : Beitragstitel angepasst da es um einen Neuvertrag und nicht um einen Tarifwechsel geht (CobraCane)

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    • 2 months ago

      @user_71a1df 

      user_71a1df

      oder ich stell mich wirklich einfach zu doof an

      Hallo, 

      morgen steht der Tarifwechsel des MagentaTV Smart an. Zuvor hatte ich den Zuhause L + Netflix. Nun wurde ein Neuvertrag gemacht damit wir bessere Konditionen haben. Hierzu habe ich auch schon neue Zugangsdaten bekommen. Mit denen kann ich mich aber nicht registrieren. Geht das erst ab dem Datum ab dem der Vertrag aktiv ist? 🤔🤔Ich habe ja bereits schon ein KundenLogin für meine Verträge. Aber der Herr bei dem ich war meinte durch einen Neuvertrag bekomme ich es günstiger. 🙈 und daher auch die neue Zugangsnummer und so. Den Benutzer- PIN habe ich auch noch nicht bekommen 😥 vielleicht kann mir ja hier jemand helfen, oder ich stell mich wirklich einfach zu doof an. 😂🙈 danke schonmal

      user_71a1df
      oder ich stell mich wirklich einfach zu doof an

      Das glaube ich nicht. Ich denke mal die neuen Zugangsdaten sind erst dann gültig wenn auch der neue Vertrag aktiv ist.

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      2 months ago

      Super, danke 😊

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    • 2 months ago

      user_71a1df

      Nun wurde ein Neuvertrag gemacht

      Hallo, 

      morgen steht der Tarifwechsel des MagentaTV Smart an. Zuvor hatte ich den Zuhause L + Netflix. Nun wurde ein Neuvertrag gemacht damit wir bessere Konditionen haben. Hierzu habe ich auch schon neue Zugangsdaten bekommen. Mit denen kann ich mich aber nicht registrieren. Geht das erst ab dem Datum ab dem der Vertrag aktiv ist? 🤔🤔Ich habe ja bereits schon ein KundenLogin für meine Verträge. Aber der Herr bei dem ich war meinte durch einen Neuvertrag bekomme ich es günstiger. 🙈 und daher auch die neue Zugangsnummer und so. Den Benutzer- PIN habe ich auch noch nicht bekommen 😥 vielleicht kann mir ja hier jemand helfen, oder ich stell mich wirklich einfach zu doof an. 😂🙈 danke schonmal

      Anm. : Beitragstitel angepasst da es um einen Neuvertrag und nicht um einen Tarifwechsel geht (CobraCane)

      user_71a1df
      Nun wurde ein Neuvertrag gemacht
      user_71a1df

      Hierzu habe ich auch schon neue Zugangsdaten bekommen. Mit denen kann ich mich aber nicht registrieren. Geht das erst ab dem Datum ab dem der Vertrag aktiv ist?

      Hallo, 

      morgen steht der Tarifwechsel des MagentaTV Smart an. Zuvor hatte ich den Zuhause L + Netflix. Nun wurde ein Neuvertrag gemacht damit wir bessere Konditionen haben. Hierzu habe ich auch schon neue Zugangsdaten bekommen. Mit denen kann ich mich aber nicht registrieren. Geht das erst ab dem Datum ab dem der Vertrag aktiv ist? 🤔🤔Ich habe ja bereits schon ein KundenLogin für meine Verträge. Aber der Herr bei dem ich war meinte durch einen Neuvertrag bekomme ich es günstiger. 🙈 und daher auch die neue Zugangsnummer und so. Den Benutzer- PIN habe ich auch noch nicht bekommen 😥 vielleicht kann mir ja hier jemand helfen, oder ich stell mich wirklich einfach zu doof an. 😂🙈 danke schonmal

      Anm. : Beitragstitel angepasst da es um einen Neuvertrag und nicht um einen Tarifwechsel geht (CobraCane)

      user_71a1df
      Hierzu habe ich auch schon neue Zugangsdaten bekommen. Mit denen kann ich mich aber nicht registrieren. Geht das erst ab dem Datum ab dem der Vertrag aktiv ist?

      Geht erst, nachdem die Schaltung bereits durch ist. Da die tatsächliche Anschluss-Neu-Schaltung in der Regel erst irgendwann im Laufe des Tages erfolgt (könnte auch erst irgendwann abends sein), darauf einstellen, dass es noch nicht um 00:00 in der Früh des Tages gehen wird, sondern erst später.

        

      Der Zugriff per MeinMagenta App könnte noch ein paar Stunden länger dauern als der Zugriff im Online Kundencenter oder als der Zugriff auf MagentaTV, nachdem die tatsächliche Schaltung war. 

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      2 months ago

      Hinzu kommt noch, dass der neue Tarif ab 01.03. aktiv ist. Der Mitarbeiter meinte aber, so ist es auch fix gemacht worden, dass ich die neue Magenta Box am 25.02., also morgen, schon anschließen und einrichten kann. Aber benötige ich dazu nicht erst das Kundenkonto mit den neuen Zugangsdaten? 🙈🙈🙈 ich steig da gerade echt nicht durch. Und diesen Benutzer- PIN hab ich auch noch nicht bekommen.. da müsste dann ja auch ein neuer kommen oder nicht? Sonst kann ich ja die die Dienste die erstmal kostenlos sind gar nicht nutzen!?

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      2 months ago

      Hallo @user_71a1df,

       

      herzlichen willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für das sehr freundliche Gespräch.

      Es freut mich, dass sich Ihr Anliegen erledigt hat.

      Melden Sie sich gerne, wenn Sie weitere Fragen haben.

       

      Viele Grüße

      Marita

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      2 months ago

      Darf man als "Mitleser" erfahren wie sich das Anliegen erledigt hat?

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    • 2 months ago

      Na wenn der Tarif erst ab dem 01.03. aktiv ist, wann endet dann dein aktueller Vertrag?
      Etwa morgen?
      Falls ja kannst du dich darauf einstellen erstmal ohne Internet und Telefon zu sein bis zum 1.3.

      Oder warum hast du oben geschrieben dass morgen der "Tarifwechsel" stattfindet?

      Die MagentaTV One 2. Gen wird dir nix bringen bis zum 1.3. da die einen MagentaTV 2.0-Tarif braucht.

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    • 2 months ago

      @user_71a1df 

      MagentaTV läuft nur mit dem Login, welcher auf der Zugangsnummer angelegt ist, auf welchen der MagentaTV Vertrag gebucht ist, mit keinem anderen Login. 

        

      Alternativ:

      • Zugangsnummer + persönliches Kennwort zum Login verwendrn, das für den MagentaTV Vertrag zugesandt wurde
      • Extra Login (Mailadresse + Passwort) mit Hilfe der zugesandtem Zugangsdaten anlegen. unx dann de  extra Login verwenden
      • Falls MagentaTV Bestandteil des Festnetzvertrags ist (also MagentaTV die gleiche Zugangsnummer wie der Festnetzanschlussvertrag hat), gibt es bei bestimmten Geräten oder MagentaTV Apps auf bestimmten Geräten als weitere Möglichkeit "Loslegen"-Schaltfläche zu nutzen ("MagentaTV automatisches Login"): dabei holt sich dann das Gerät oder die App automatisch den Login zum Festnetzvetrag des Anschlusses, über den das Gerät gerade Internetverbindung  hat. Geht dann natürlich nur, wen  man zuhause ist und MagentaTV die gleiche Zugangsnummer wie der Festnetzanschluss  hat, über den man gerade Internetverbindung hat.

      Letzteres (MagentaTV automatisches Login) ist nichts für Leute, welche Vetragshopping von Zugangsnummer zu Zugangsnummer machen, wenn die Zugangsnummern von MagentaTV nicht mit der Zugangsnummer des Festnetzvertrags übereinstimmt.

       

      Die folgende Aussage bitte nicht als negative Wertung verstehen sondern als sachliche Gegenüberstellung der Gegebenheiten je nach Situation:

      Bequemlichkeit und Vertragshopping für Geldsparen widerspricht sich in so einem Fall. Man erkauft sich die günstigeren Preise durch Unbequemlichkeit.

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      2 months ago

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    • 2 months ago

      user_71a1df

      Hinzu kommt noch, dass der neue Tarif ab 01.03. aktiv ist. Der Mitarbeiter meinte aber, so ist es auch fix gemacht worden, dass ich die neue Magenta Box am 25.02., also morgen, schon anschließen und einrichten kann.

      Hinzu kommt noch, dass der neue Tarif ab 01.03. aktiv ist. Der Mitarbeiter meinte aber, so ist es auch fix gemacht worden, dass ich die neue Magenta Box am 25.02., also morgen, schon anschließen und einrichten kann. Aber benötige ich dazu nicht erst das Kundenkonto mit den neuen Zugangsdaten? 🙈🙈🙈 ich steig da gerade echt nicht durch. Und diesen Benutzer- PIN hab ich auch noch nicht bekommen.. da müsste dann ja auch ein neuer kommen oder nicht? Sonst kann ich ja die die Dienste die erstmal kostenlos sind gar nicht nutzen!?

      user_71a1df
      Hinzu kommt noch, dass der neue Tarif ab 01.03. aktiv ist. Der Mitarbeiter meinte aber, so ist es auch fix gemacht worden, dass ich die neue Magenta Box am 25.02., also morgen, schon anschließen und einrichten kann.

      Wenn der alte MagentaTV Vetrag eine andere Zugangsnummer hat als der neue MagentaTV Vertrag, wirst du auf dem Gerät nach der Abschaltung des alten Vertrags und der Neuschaltung des neuen Vertrags dann MagentaTV neu einrichten müssen.

         

      Also nochmal Senderliste bearbeiten, nochmals Merkliste anlegen, nochmals Aufnahmen planen, und so weiter (bisher gemachte Aufnahmen sind dann auch weg). Denn die Einstellungen bis dahin sind an eine andere Zugangsnummer gebunden als dein neuer Vertrsg, und  solche Einstellungen / MagentaTV Speicherungrn  sind meist zentral auf Servern bei MagentaTV Telekom abgelegt, wo diese dann abgerufen werden abhängig vom Login und der Zugangsnummer.

        

      Übrigens: Falls du bisher noch gar nicht die MagentaTV 2.0 Plattform  genutzt hast sondern bisher die MagentaTV 1.0 Plattform, dann geht sowieso die Nutzung von MagentaTV auf einer MagentaTV One (2. Gen) oder einem MagentaTV Stick (2. Gen)  gar nicht, solange noch nicht der MagentaTV 2.0 Tarif geschalten ist. Denn beide Geräte haben keinen Zugriff auf MagentaTV 1.0, nur auf MagentaTV 2.0. Und den kann man erst mit einem geschaltenen Login für MagentaTV 2.0 nutzen. 

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