Solved
PIN Freischaltung FSK
1 year ago
Moin Moin - ich habe seit letzter Woche Magenta TV one und hier mein Problem …
Ich kann die Sendung FSK 16 / FSK 18 nicht freischalten. Sobald ich den Button „Benutzer- PIN Eingabe“ betätige werde ich auf eine Seite „Abspielen nicht möglich“ weitergeleitet- hier ist eine QR Code mit einem Telekom Locin vervollständigen soll - hierfür ist im unteren Bereich ein Button abgebildet. Dieser Button führt mich zu Amazone und ich soll mich mit meinen Amazone Daten einloggen. Der Störungshotline ist ein solches Problem wohl bekannt - hatte aber bislang keinen Erfolg - daher versuche ich es über diesen Weg.
Mfg
G.P.
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1 day ago
in
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1 year ago
Moin moin,
ich kämpfe seit ca. einer Woche mit genau dieser Thematik. Mein Schwiegervater hat die neue Magenta TV One Box bekommen und seitdem kann er keine FSK 16 und 18 Inhalte mehr gucken. Es verhält sich identisch mit dem was Guido Pink hier beschreibt.
Ich würde behaupten mein Schwiegervater hat keinen Amazon-Konto und aus meiner Sicht darf das damit auch nichts zu tun haben. Und wenn er doch ein Konto bei Amazon hat, dann kann ich mir schwer vorstellen, das es bei Magenta verknüpft ist.
Was ich sehr bedenklich finde ist die Tatsache, das man den Kunden in einer Fehlermeldung auf eine Seite (https://www.telekom.de/iap-account) schickt, die nicht existiert.
Wir brauchen hier definitiv eine Lösung, denn so ist Magenta TV für meinen Schwiegervater nicht wirklich nutzbar.
Ich bitte um Hilfe, gerne auch per PN.
Danke
Gruss
Sven
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1 year ago
Moin Moin - es ist geschafft. Es gab ein Update bzw. eine Optimierung und es hat geklappt. Die PIN Schaltfläche ist wieder da wo sie hingehört und man kann den PIN wieder normal eingeben und die Sendung wird freigeschaltet….
Danke an alle Beteiligten der Störungsstelle und an Maja von „Telekom hilft“ für die Geduld ….
Ich hoffe alle anderen Betroffenen haben jetzt auch die PIN Freischaltung …..
G.P.
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