Gelöst

PIN in der Magenta TV-App geht nichts - 2 Zugangsnummern

vor 3 Jahren

Hallo zusammen, ich habe ganz neu MagentaTV Entertain. Jetzt wollte ich auf dem Amazon Fire TV Stick mit der MagentaTV App eine Serie mit Jugendschutz schauen. Normales Fernsehen geht jetzt, nachdem ich alles gelöscht und Cache geleert habe. Benutzer- PIN ist über das Kundencenter eingerichtet. Ich habe bereits im Forum gelesen, dass es eventuell daran liegen kann, dass in meinem Vertrag 2 Zugangsnummern existieren. Wie kann ich die PIN auf die richtige Zugangsnummer bringen und warum sind bei einer Vertragserweiterung beide Verträge aktiv? Es überschneidet sich, wenn ich in mein Profil schaue. Ich habe auch keinen Brief mit neuen Zugangsdaten erhalten , auch nicht für RTL+. Ich probiere jetzt schon 2 Abende Magenta TV auf allen Geräten zu aktivieren und langsam bin ich am Ende. Das Internet hat mich leider nicht viel weiter gebracht.Ich habe einen MR400 (wird noch getauscht) und 2 FireTV-Sticks. Vielen Dank schon mal vorab.

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