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How do I find out which MagentaTV version I have?

Solved

"plug in failure"

7 years ago

Hallo Zusammen,

 

bekomme neuerdings bei Magenta TV auf MR401 vermehrt und Willkürlich (jedenfalls lässt sich bisher kein Muster oder eine Abhängigkkeit zur Bedienung erkennen) die Nachricht "Plug in Failure", dann lässt sich der MR nicht mehr bedienen und muss hart aus und wieder angeschaltet werden. Sehr unangenehm wenn paralell grade eine Aufnahme läuft. Was kann das sein? Bug?

 

Danke

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    • 7 years ago

      Hallo,

      hab genau das gleiche Problem.

      Über eine Antwort der Telekom hier würde ich freuen.

      MfG

       

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    • 7 years ago

      Habe die Fehlermeldung auch, nur Neustart hilft. Zum Glück werden begonnene Aufnahmen nicht unterbrochen 

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    • 7 years ago

      kann mich dem nur anschließen. Habe heute mich schon über andere Probleme des MR401 beschwert. Aber dieser Fehler 

      erscheint urplötzlich und ein totales Reset ist dann nur noch möglich. Es ist nicht das erste Mal...

       

      Es ist zum.......  die Telekom versagt mit ihrer Software zur Zeit total und läßt uns Kunden im " Regen" stehn. Es wird Zeit das die Telekom sich erklärt und umgehend Abhilfe schafft. Ich brauche nicht jede 6 Wochen ein neue "Oberfläche" ich benötige

      ein einwandfreies Entertainment !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

       

       

       

       

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    • 7 years ago

      Hallo @ufpotw,

      ich kann verstehen, dass es ärgerlich ist. Wie lautet die Fehlermeldung genau? Können Sie diese ggf mal fotografieren?

      Gruß
      Sebastian S.

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      7 years ago

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      Answer

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      7 years ago

      Danke für die Info - mußte gestern neu laden, weil ich eine neue Version überarbeitete Version erhielt.

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      Answer

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      7 years ago

      Nach dem manuellen Update am Hauptreceiver haben wir bisher keine schwarzen Bildschirme, Plug in failure Verlangsamungen oder andere Bugs. Ist aber auch nur knapp ne Woche. 
      Ohne Einschaltung der Hotline oder Austausch der Receiver. 
      Falls es wieder kommt, berichte ich. 
      Gruß A. 

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    • Accepted Solution

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      7 years ago

      Hallo in die Runde,

       

      wir haben aktuell ein Workaround der bisher funktioniert. Dies wäre ein Manuelles Update und dadurch lassen sich die meisten möglichen Betriebstsörungen aus der Stoftware vorerst klären.

       

      Während des Updates startet der Media Receiver mehrmals neu. Unterbrecht diesen Vorgang nicht. Schaltet den Receiver erst aus, wenn Datum und Uhrzeit im Display aktuell sind.

       

      Dazu hier die Ausführliche Info:

       

      Beste Grüße aus der Community vom
      René J.

       

      PS: Dies ist natürlich vorerst unser letzter Stand zum Thema, daher ist dieser Beitrag als Lösung markiert.

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    • Accepted Solution

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      7 years ago

      Nach dem manuellen Update am Hauptreceiver haben wir bisher keine schwarzen Bildschirme, Plug in failure Verlangsamungen oder andere Bugs. Ist aber auch nur knapp ne Woche. 
      Ohne Einschaltung der Hotline oder Austausch der Receiver. 
      Falls es wieder kommt, berichte ich. 
      Gruß A. 

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