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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Probleme beim Update des MR 401
vor 7 Jahren
Hallöchen,
mein Receiver versucht seit einigen Stunden das neue Update zu installieren, hängt aber wohl fest.
Die Meldung, dass das Update installiert wird, erscheint beim Einschalten des Reveivers. Nach etwa einer Minute geht der Receiver aus und im Display des Receivers erscheint "Starten" Der Bildschirm bleibt schwarz. Nach einigen Sekunden erlischt die Anzeige im Receiver und die Anzeige bleit schwarz. Netzwerkaktivität (erkennbar an des LED) ist jedoch wohl voerhanden. So etwa im Minutentakt lechtet dann im Receiver eine rote Lampe und der weiße Balken kurz auf und geht nach etwas zwei Sekunden wieder aus. Dies wiederholt sich immer wieder.. Das Warten (ca eine Stunde) hat nichts gebracht.
Auch der "Trick" mit dem vier mal nacheinander Einschalten bis "init" erscheint halt nicht geholfen. Was tun???
Gruß
mairo
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vor 7 Jahren
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vor 7 Jahren
@mairo
Hallo mairo, das Problem ist bei mir aufgetreten und wollte zunächst auch nicht weichen. Ein Freundesrat meinte dazu: 1. Möglichkeit: Alle Kabel ziehen und nach ewa 1 Minute neu starten. 2. Möglichkeit: Versuchen, das Update zu erwischen und zu deinstallieren, um es dann ggf. manuell neu zu installieren. Der 3. Vorschlag war dann, eine große Securityprüfung vorzunehmen, um zu sehen, ob ggf. Viren die vollständige Installation des Updates verhindern.
Wenn alle Möglichkeiten erschöpft sind, auf einem zweiten Computer Kontakt mit dem Service aufnehmen. Das ist natürlich langwierig und extrem ärgerlich.
Gruß
Marianne E.
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vor 7 Jahren
Hallo @mairo ,
hast Du diesen Artikel gelesen: aktuelles Update
Die Telekom wird mit Dir Kontakt aufnehmen. Kannst Du zwischenzeitlich noch ein paar Details nennen:
Welchen Router benutzt Du?
Sind Geräte wie z.B. Powerline dazwischengeschaltet?
Viele Grüße
Marlise
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von
vor 7 Jahren
@mairo
Der Receiver ist es nicht. Es ist die Software, sprich Update. Mein erster Vorschlag, die Kabel zu entfernen und nach einiger Zeit (1 Minute) wieder einzustecken, war vielleicht nicht so schlecht. Aber jetzt zu spät. Versuch es mit dem Rat, den Netzstecker zu ziehen und erst morgen früh wieder einzustecken.
Da fällt mir noch ein, wir haben damals wegen der Probleme darauf verzichtet, unsere komplette Hardware zu vernetzen. Wir lassen alles getrennt. Das ist etwas unbequem und auch nicht modern, erspart aber Ärger und Zeitaufwand.
Gruß
M.
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von
vor 7 Jahren
Ich habe den receiver über Nacht vom Strom getrennt. Es hat aber nichts geholfen.
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von
vor 7 Jahren
@mairo
Hallo mairo, der Receiver kennt viele Tricks. Ich würde auf jeden Fall die Telekom-Hilfe in Anspruch nehmen. Aber vorher noch einmal folgendes zum Ausprobieren:
1. Fernseher einschalten
2. Menü HDMI -Eingang - Anschluss des Receivers
3. Receiver mit Taste Ein/Aus ausschalten
4. Reset-Taste gedrückt halten und gleichzeitig Taste Ein/Aus drücken
5. Nun müsste eineMeldung zum Update-Download erscheinen
Das ist so meine letzte Erkenntnis.
Tschüs
Marianne
6. Jetzt erst die Reset-Taste wieder loslassen
vor 7 Jahren
@mairo
Der Trick mit dem vier mal schalten bis „init“ erscheint, kann nicht funktionieren, weil das zu früh ist.
Der „Trick“ geht so:
Receiver am rückseitigen Schalter aus- und wieder einschalten, warten, bis nach einigen anderen Meldungen („Init“, „Laden“, „Laden OK“) „Starten“ auf dem Display steht, dann wieder ausschalten.
Das ganze noch drei mal wiederholen und dann eingeschaltet lassen.
Jetzt steht „Netzw. suchen“ auf dem Display, der Receiver sucht den Netzwerkzugang und lädt dann die aktuellste Software oder lädt sie neu.
Auf dem Bildschirm des TV steht „Software wird geladen...“
Nun ist etwas Geduld angesagt, bis sich der Receiver wieder mit dem live-TV meldet.
Alle Einstellungen sind auf Auslieferungsstand und sollten gegebenenfalls neu eingegeben werden.
Insbesondere sollte der Stand-by-Modus wieder als Standard aktiviert werden, denn der Receiver befindet nach diesem Vorgang im Stromspar-Modus, was eine lange Startzeit nach dem Einschalten zur Folge hat.
Die Favoritenliste wird aber nicht gelöscht und die vorhandenen Aufnahmen bleiben erhalten.
Ich vermute aber, dass es bei dir an der Verbindung zw. Router und Receiver liegt.
Hast du eine Powerline -/Devolo-Verbindung?
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vor 7 Jahren
Bei einigen Media Receivern kann es während des Updates zu einer Reboot-Schleife kommen. In diesen Fällen bitte unbedingt weiterhin versuchen, das Update herunterladen zu lassen und sicherstellen, dass der entsprechende MR per LAN verbunden ist. Ein Austausch ist NICHT notwendig!
Wir befinden uns dazu bereits in der Analyse und informieren über den verlinkten Thread. Viele Grüße Stefanie W.
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von
vor 7 Jahren
Nein, ich habe noch die alte Version. Mal sehen wann die neue Version bei mir ankommt. Einmal ist es ja schon schief gegangen...
von
vor 7 Jahren
Bei mir ist noch immer kein Update am Austauschgerät angekommen ...
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von
vor 7 Jahren
Bei mir ist noch immer kein Update am Austauschgerät angekommen ...
Bei mir ist noch immer kein Update am Austauschgerät angekommen ...
@mairo der Rollout läuft über mehrere Wochen da must dich gedulden
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