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Probleme mit dem Start der Magenta One
vor 7 Monaten
Ich habe folgende Probleme beim Start der One.
1. Beim Start (Standby) lande ich auf dem Startbildschirm auf der Kachel Aktuelles. Muss dann von Hand auf TV um das Programm zu starten. Dieses passiert seit dem letzten Update vor wenigen Tagen. Vorher landete ich immer auf dem letzten geschauten Kanal.
Ist übrigens bei meinen beiden Boxen so. Sämtliche üblichen Dinge die einem hier immer vorgeschlagen werden ( Cache leeren, Werkseinstellung......) brachten wie immer nichts.
2. Habe ich das Problem das beim Starten des TV dann das Bild oft schwarz wird und ich dann den Sender wechseln muss um ein Programm zu sehen.
3. Ein habe ich noch. Seit neustem habe ich recht oft ein Standbild wenn ich Umschalte. ich muss dann einen Sender weiter und dann wieder zurück schalten um den Sender zu sehen.
So das waren jetzt mal wieder die neuesten Mucken. Es vergeht irgendwie gefühlt keine Woche ohne einer neuen Störung
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Telekom hilft Team
vor 7 Monaten
Guten Morgen @BeBu67,
danke für deinen Beitrag in der Community.
Das ist natürlich blöd, dass du nach dem Update nicht mehr deine gewohnten Einstellungen hast😔.
Handelt es sich bei deinen MagentaTV One Boxen um die alte oder die neue Version?
Hast du schon einmal versucht, über die Einstellungen deine Startseite wieder neu einzurichten?
Damit ich dein Anliegen an die Fachabteilung weiterleiten kann, befülle doch bitte hier dein Profil und teile mir auch den aktuellen Softwarestand mit.
Einen schönen Tag und liebe Grüße😊
Änne
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1 Sterne Mitglied
vor 7 Monaten
meine beiden One sind wahrscheinlich noch 1. Generation.
Ich finde bei Einstellungen nichts zum Thema Startseite. Habe alles durchsucht und finde nur Standby oder Herunterfahren
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Antwort
von
vor 7 Monaten
Guten Morgen @BeBu67 danke für die Rückmeldung.
Bei der MagentaTV One hat man ja die Möglichkeit die Startseite individuell zu gestaltet. Das meinte meine Kollegin damit. Was grundsätzlich eine super Funktion ist, aber mit dem eigentlichen "Problem" nichts zu tun hat.
Hier reicht es oft schon aus, auch mal den Router vom Strom zu nehmen. Also einen Neustart von der MagentaTV One und Router durchführen.
Das könnte auch das Problem lösen.
D.h. wenn die MagentaTV One aus dem Standby geholt wird, ist die Startseite zu sehen und nicht mehr das zuletzt angeschaute Programm? Dazu konnte ich aktuell nichts finden bei uns, dass sich das geändert hat.
Das Profil ist bereits ausgefüllt , allerdings benötige ich noch die aktuelle MagentaTV App Version, sollte ein Weiterleiten an die Kolleg*innen erforderlich sein.
Grüße und ein schönes Wochenende wünscht Anne