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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Probleme mit der Magetna App Gen.1 auf Fire TV Stick
vor 2 Monaten
Wie schon viele beschrieben haben, habe auch ich das Problem das in der Meganta App beim umschalten der Bildschirm
vielmals schwarz bleibt und nix mehr geht. Oder man einfach wieder ins Hauptmenü kommt ohne irgendetwas gedrückt zu haben.
Habe gestern mit einer Dame von der Telekom / Technik telefoniert, das komische ist die wusste angeblich nix von dem
Problem.
Ihre Lösungsvorschläge waren: Router mindestens 15 Min. ausschalten, Fire Stick auf Werkseinstellung......
hab ich alles gemacht aber es funktioniert immer noch nicht richtig.
Ach ja, und die Dame wollte mir Glasfaser auf schwatzen, dann hätte ich keine Probleme mehr. Wer´s glaubt.
Noch ein Paar Daten: Fire STick Version OS 6.7.1.1 ( NS6711/5879 )
Magenta App 1.16.1 letztes Update 22.11.2025
Mal sehen ob mir hier geholfen werden kann aber anscheinend haben ja viele das Problem. :-/
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vor 2 Monaten
Ach ja, und die Dame wollte mir Glasfaser auf schwatzen, dann hätte ich keine Probleme mehr.
Wie schon viele beschrieben haben, habe auch ich das Problem das in der Meganta App beim umschalten der Bildschirm
vielmals schwarz bleibt und nix mehr geht. Oder man einfach wieder ins Hauptmenü kommt ohne irgendetwas gedrückt zu haben.
Habe gestern mit einer Dame von der Telekom / Technik telefoniert, das komische ist die wusste angeblich nix von dem
Problem.
Ihre Lösungsvorschläge waren: Router mindestens 15 Min. ausschalten, Fire Stick auf Werkseinstellung......
hab ich alles gemacht aber es funktioniert immer noch nicht richtig.
Ach ja, und die Dame wollte mir Glasfaser auf schwatzen, dann hätte ich keine Probleme mehr. Wer´s glaubt.
Noch ein Paar Daten: Fire STick Version OS 6.7.1.1 ( NS6711/5879 )
Magenta App 1.16.1 letztes Update 22.11.2025
Mal sehen ob mir hier geholfen werden kann aber anscheinend haben ja viele das Problem. :-/
so peinlich.
Da sollte die Telekom wirklich dran arbeiten.
1
von
vor 2 Monaten
Erst war ein Typ von der Kundenbetreuung dran der hat meinem Mann gesagt das wir Glasfaser nehmen müssen weil das andere Netz abgeschaltet wird. Für wie doof halten die uns eigentlich?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Sollte eigentlich behoben sein der Fehler mit der
29.10.2025: Version: 1.16.0
Fehlerbehebungen und allgemeine Verbesserungen.
17.11.2025: Version: 1.16.1
Behebung von Problemen bei sporadisch auftretendem schwarzen Bildschirm nach einem Kanalwechsel und bei der Überlagerung von Audiospuren.
0
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von
vor 2 Monaten
Gerne würde dich jemand von der Fachabteilung einmal direkt kontaktieren. Hast du da einen Tag und eine Uhrzeit, die dir passt? Es wäre gut, wenn du zu dem Zeitpunkt zu Hause bist.
Hallo @melly5768,
ich habe einmal folgende Fragen von der Fachabteilung an dich.
Ist es dir möglich, das Fehlerbild absichtlich zu produzieren? Was genau sind da die Schritte, dass wir das einmal nachstellen können.
Die gleiche Frage auch zu dem Audio-Problem.
Wie regelmäßig tritt der Fehler aus?
Gerne würde dich jemand von der Fachabteilung einmal direkt kontaktieren. Hast du da einen Tag und eine Uhrzeit, die dir passt? Es wäre gut, wenn du zu dem Zeitpunkt zu Hause bist.
Liebe Grüße
Belana
Also heute geht es. Morgen ab 18 Uhr oder Freitag ab 10 Uhr den ganzen Tag.
0
von
vor 2 Monaten
Hallo @melly5768,
Danke für die Rückmeldung. Ich habe deine Zeitvorschläge an unsere Fachabteilung weitergeleitet.
Einen schönen Abend wünscht
Jürgen
von
vor einem Monat
Hallo @melly5768!
Seit dem 8. Dezember 2025 wird nach und nach ein Hotfix mit der Version 1.16.2. eingespielt. Dieses Update behebt den Fehler.
Hast du bereits die neuste Version erhalten und kannst einmal prüfen? 🙂
Lieben Gruß,
Klaudija
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von