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probleme mit disney plus
4 years ago
ich kann disney plus app auf meinen media recivier nicht offnen wenn ich drauklicke andere apps laufen problemlos. ich habe diesney plus gebucht. der sender läuft problemlos die app nicht. Was kann ich tun???
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4 years ago
Hast du deinen Media Reciver mal hinten ausgeschaltet und neu gestartet ?
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4 years ago
ja ich habe neustart gemacht und 3 mal hintereinander auch wegen updats disney plus lesst sich inner noch nicht öffnen die app meine ich
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4 years ago
Ich melde dein Problem mal an den Support.
sollte also bald jemand dazu kommen.
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4 years ago
Warum es noch nicht klappt, kann ich so pauschal nicht sagen. Eine allgemeine Einschränkung liegt hier nicht vor. Wenn ich es anhand der Kundendaten richtig gesehen habe, dann wird der Media Receiver 601 Sat genutzt, richtig? Bei dem sollte es auch funktionieren. Wie ist der Receiver denn mit dem Router verbunden? Direkt per LAN oder ist hier etwas dazwischen geschaltet?
Am besten mal den Receiver ausschalten und ausgeschaltet lassen. Dann den Router mal für 10-15 Minuten vom Strom nehmen, denn dann erfolgt eine komplett neue Anmeldung bei uns. Im Anschluss, dann den Receiver wieder neu starten.
Grüße Anne W.
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4 years ago
inzwischen habe ich neustart beim router gemacht und gewartet 15 min den MR habe ich vorher abgeschaltet so wie sSie mir geraten haben leider lässt sich die Disney app immer noch nicht öffnen.
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4 years ago
Hallo @j.pacwa
Schalte den Receiver hinten am Schalter aus.
Dann wieder ein.
Wenn im Display „Init“ steht, sofort wieder ausschalten.
Das ganze machst Du 4x.
Nach dem vierten Mal sollte „Lade Software“ im Display auftauchen.
Das bitte durchlaufen lassen.
Diese Installation kann eine Weile dauern und mit ganz viel Glück war es das auch schon.
Gruss VoPo
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4 years ago
habe ich gemacht hat aber nix geholfen
J.
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4 years ago
was genau passiert denn, wenn du die App öffnen möchtest? Kommt eine Fehlermeldung oder passiert einfach nichts?
Viele Grüße
Daniela B.
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4 years ago
Hat am Ende ja dann doch noch geklappt @j.pacwa
Denn mal viel Spaß mit Disney in etwas „größer“ 😄
Und Gute Nacht 🌙
VoPo
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4 years ago
prima, dass der Tipp von @Thunder99 dann der war, der geholfen hat. Wir werden zwar nicht mehr herausfinden, woran es gelegen hat, macht aber auch nichts, denn die Hauptsache ist, dass die App wieder läuft.
Viel Spaß wünsche ich dir und danke an alle, die mit gerätselt haben.
Gruß
Sören M.
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4 years ago
ich wollte mich noch mal bei allen bedanken für die Tipps und Hilfe
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4 years ago
also der bildschirm wird schwarz und dann springt es einfach zurück ze der App seite. ich bin ratlos habe neustart des Routers gemacht mit 15 min Pause den MR 601 4 mal hintereinander neu gestartet der Router ist einfach mit Kabel verbunden mit MR dazwischen ist gar nichts geschaltet
also der bildschirm wird schwarz und dann springt es einfach zurück ze der App seite. ich bin ratlos habe neustart des Routers gemacht mit 15 min Pause den MR 601 4 mal hintereinander neu gestartet der Router ist einfach mit Kabel verbunden mit MR dazwischen ist gar nichts geschaltet
Sind die Aufnahmen wichtig? Wenn ja Festplatte rausziehen und eine Werkseinstellung nach Anleitung in der Bedienungsanleitung vornehmen.
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4 years ago
guten abend,
ich habe disney+ mit meinem vertrag abonniert und wird auch jeden monat auch berechnet aber kann es nicht aktivieren bräuchte einen link, email etc damit ich meine aktivierung machen kann.
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4 years ago
@Fatihkaya28
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/telekom-disneyplus-option/ablauf-buchung
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4 years ago
hat die Aktivierung inzwischen geklappt?
Liebe Grüße
Nicole G.
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