Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Probleme mit ID Anmeldung
vor 3 Jahren
Ich wollte einen Inhalt bei Magenta TV ab 18 Jahren ansehen. Dafür hatte ich mich bereits im Vorfeld erfolgreich legitimiert und habe einen PIN festgelegt. Diesen hatte ich schriftlich von der Telekom bestätigt per Mail erhalten. Allerdings sagt die Magenta TV App, in meinem Smart TV und in meinem Handy (beides Samsung) das dieser PIN falsch sei. Ich hatte ihn mehrfach sogar erfolgreich geändert, aber es kommt immer wieder: PIN ist falsch. Um die PIN zu ändern, musste ich die alte angeben und diese wurde wiederum anerkannt, aber nicht beim Login. Ich habe mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert, war sogar vor Ort in der Filiale und keiner konnte mir helfen. Habe alle Browser Daten gelöscht, einen anderen Browser benutzt, die App deinstalliert und nun bin ich mit meinem Latein am Ende.Ich wollte einen Inhalt bei Magenta TV ab 18 Jahren ansehen. Dafür hatte ich mich bereits im Vorfeld erfolgreich legitimiert und habe einen PIN festgelegt. Diesen hatte ich schriftlich von der Telekom bestätigt per Mail erhalten. Allerdings sagt die Magenta TV App, in meinem Smart TV und in meinem Handy (beides Samsung) das dieser PIN falsch sei. Ich hatte ihn mehrfach sogar erfolgreich geändert, aber es kommt immer wieder: PIN ist falsch. Um die PIN zu ändern, musste ich die alte angeben und diese wurde wiederum anerkannt, aber nicht beim Login. Ich habe mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert, war sogar vor Ort in der Filiale und keiner konnte mir helfen. Habe alle Browser Daten gelöscht, einen anderen Browser benutzt, die App deinstalliert und nun bin ich mit meinem Latein am Ende.
104
0
2
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
in
799
0
10
vor 2 Jahren
in
686
0
2
vor 4 Jahren
348
0
2
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 3 Jahren
Guten Morgen, @Elfi86, hätte man dir vor Ort den einen neuen PIN per Mail zukommen lassen? Wurde in der Zwischenzeit mal was am Tarif geändert, oder wurde mal ein Produkt übers Internet gebucht, also z.b. Magenta TV Flex.
LG
Leon
0
1
von
vor 3 Jahren
Hallo @Elfi86,
wir können gerne mal schauen, was da los ist, hinterlege dazu bitte Deine Daten im Profil. Ich habe hier mal eine Übersicht mitgebracht, wann welche PIN benötigt wird:
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/magentatv/jugendschutz-pins/benutzer-pin-erwachsenen-pin-ratgeber
Viele Grüße
Stephie G.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von