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vor 3 Monaten
Hallo @MH2203 ,
gerne verschaffe ich mir einen Überblick.
Vorher ist allerdings ein Telefonat zur Legitimation notwendig.
Bitte hinterlege dafür eine Rückrufnummer im Profil und sage mir, wann du telefonisch zu erreichen bist.
Gruß
Max
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vor 3 Monaten
Guten Tag,
Nummer ist hinterlegt. Gerne ab 13 Uhr.
Eine Sache fällt mir noch auf: Wenn ich mich über den Browser anmelde zeigt er mir Netflix und Disney als aktiv:
wenn ich in die Magenta App schaue nicht;
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6
von
vor 3 Monaten
Vielleicht :-)
Das Problem ist eigentlich doch aber klar und deutlich?
0
von
vor 3 Monaten
Aloha @MH2203,
jetzt hat's mit dem Telefonat geklappt und ich konnte deine Daten abgleichen. Um das Ganze wieder nutzbar zu machen, werd ich einmal unsere Fachseite mit ins Boot holen, da werden die Kolleg*innen einmal was korrigieren müssen. 😁
Du bekommst Bescheid, sobald von den Kolleg*innen eine Rückmeldung vorliegt.
Beste Grüße und ein schönes Wochenende wünscht dir
Louisa
0
von
vor 3 Monaten
Es liegt uns eine Rückmeldung der Fachseite vor @MH2203.
MagentaTV-Kunden ohne Telekom-Anschluss, bei denen die Zahlungsart nicht mehr funktioniert, müssen sich direkt an Netflix und Disney wenden, um die Zahlungsart wieder hinterlegen zu lassen. Wichtig ist, dass du uns bitte eine Rückmeldung gibst, ob Netflix und Disney die Bereinigung durchführen konnten. Unsere Fachabteilung hat das weiterhin im Blick, kann aktuell allerdings selbst die Bereinigung nicht erledigen.
Beste Grüße
Tanja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Guten Abend, bei Netflix liegt es auch in der Fachabteilung.
Disney sagt es besteht kein Telekom Abo mehr, sowie: Es wurde darüber gekündigt, wie es aussieht, da es nicht über Disney+ gekündigt werden kann, da es ein Abo über einen Dirttanbieter ist, können wir das Abo nicht verwalten.
Da Sie es auch über die Telekom bezahtl haben, würde ich Sie bitten, die Telekom zu kontaktieren, damit die das Abonnement erneut für Sie aktivieren können, über den Aktivierungslink. Am Besten wäre es, wenn Sie persönlich zum Telekom Geschäft gehen würden.
0
2
von
vor 3 Monaten
@MH2203
Am Besten wäre es, wenn Sie persönlich zum Telekom Geschäft gehen würden.
Guten Abend, bei Netflix liegt es auch in der Fachabteilung.
Disney sagt es besteht kein Telekom Abo mehr, sowie: Es wurde darüber gekündigt, wie es aussieht, da es nicht über Disney+ gekündigt werden kann, da es ein Abo über einen Dirttanbieter ist, können wir das Abo nicht verwalten.
Da Sie es auch über die Telekom bezahtl haben, würde ich Sie bitten, die Telekom zu kontaktieren, damit die das Abonnement erneut für Sie aktivieren können, über den Aktivierungslink. Am Besten wäre es, wenn Sie persönlich zum Telekom Geschäft gehen würden.
Analog brauchst du uns nicht besuchen, weil du hier digital schon goldrichtig bist. 👍 Ich gebe meine lieben Kollegin @Louisa G. eben einen *wink* und dann geht es weiter.
Greetz
Stefan
0
von
vor 2 Monaten
Hallo zurück @MH2203.
Da Sie es auch über die Telekom bezahtl haben, würde ich Sie bitten, die Telekom zu kontaktieren, damit die das Abonnement erneut für Sie aktivieren können, über den Aktivierungslink.
Guten Abend, bei Netflix liegt es auch in der Fachabteilung.
Disney sagt es besteht kein Telekom Abo mehr, sowie: Es wurde darüber gekündigt, wie es aussieht, da es nicht über Disney+ gekündigt werden kann, da es ein Abo über einen Dirttanbieter ist, können wir das Abo nicht verwalten.
Da Sie es auch über die Telekom bezahtl haben, würde ich Sie bitten, die Telekom zu kontaktieren, damit die das Abonnement erneut für Sie aktivieren können, über den Aktivierungslink. Am Besten wäre es, wenn Sie persönlich zum Telekom Geschäft gehen würden.
Ich habe dir gerade erneut den Link geschickt. Versuche gerne, Disney+ darüber wieder zum Leben zu erwecken. 🙏🏻
Viele Grüße
Ina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Geht nicht. Mir hatte aber jemand aus der Hotline gesagt gehabt am 11.02, dass man nicht einfach die alten nehmen kann.
Jetzt nach 2 Wochen geht es immer noch nicht. War vorher eigentlich zufrieden ……
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1
von
vor 2 Monaten
@MH2203 was für eine Fehlermeldung bekommst du mit den Aktivierungslinks?
Sören
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Diese Seite öffnet sich, wenn ich es aus dem Kundencenter öffnet.
Ich habe mir jetzt selbst erst einmal wieder ein Abo für Netflix und Disney+ abgeschlossen, um die Dienste zu nutzen. Es geht nach wie vor nicht über die Telekom ...
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18
von
vor einem Monat
Hallo @MH2203,
ja, wir haben die Möglichkeit. Spannend ist aber, ob dir diese Möglichkeit auch im Kundencenter angeboten wird.
Grüße
Alexander
0
von
vor einem Monat
Ich kann da gar nichts ändern … er zeigt mir die Sachen aktiv an. Es hat sich da gar nichts geändert …
0
von
vor einem Monat
@MH2203 Ich habe den Vertrag soeben gekündigt. Versuche bitte in ein paar Stunden den Vertrag neu abzuschließen. Grüße Alexander
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von