Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV 2.0 gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Probleme mit MagentaTV
vor 25 Tagen
Ich wurde zum 27.03.2026 auf das neue MTV 2.Gen. umgestellt.
Daraufhin bekam ich eine Mail:
Dankeschön für die Umstellung, ihr Vertrag beginnt zum 27.03.26 und endet frühestens zum 26.03.28!
Komisch, ich habe doch gar nichts beantragt, der Austausch der Box wurde doch von der Telekom diktiert.
Also bei der Telekom angerufen und den Herrn darum gebeten, diesen Passus mit der Vertragsverlängerung, rückgängig zu machen.
Das passierte auch.
Am 02.03.26 wollte ich bei Disney+ reinschauen, geht nicht. Bei WOW und DAZN dasselbe. Also in den Einstellungen meine gebuchten Pakete gesucht, aber da war plötzlich nichts mehr hinterlegt.
Erneut beim Kundendienst angerufen, der nette Herr hat dann festgestellt, dass ich seit dem 01.04.26 kein MagentaTV XL smart mehr habe, sondern nun dieses Flex. Das habe ich so aber nie gewollt. Also machte er alles Rückgängig und das funktionierte dann auch.
Jetzt habe ich wieder das alte MagentaTV XL smart mit dem MR401.
Soweit so gut.
Nun wollte ich auf meinem Tablet Magenta TV schauen mit dem 1.gen. Zeichen, da sagt mir das System, sie müssen die neue 2.gen. benutzen. Aber Beide sowohl als auch funktionieren nicht, nicht mal das einloggen ist möglich. Deinstallation, Neustart vom Tablet erneute Installation, alles ohne Erfolg.
Ich bin kurz davor aus dem Fenster zu springen 😉 Spaß.
Hat jemand die selbe Erfahrung und evtl. eine Lösung parat?
Danke schon mal fürs lesen von diesem ellenlangen Text.
120
0
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 6 Jahren
in
464
0
2
vor 2 Jahren
in
281
0
2
vor 5 Jahren
in
1466
0
4
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen TV-Angebote.
vor 25 Tagen
Ansonsten:
Hast du denn ONE's für deine MR 's bekommen?
Generell ändert sich nichts an den Vertragskonditionen, wenn die Telekom dich umstellt.
Da ist etwas falsch gelaufen.
https://www.telekom.com/de/konzern/details/neues-magentatv-alles-bleibt-einfach-und-wird-noch-besser-1103828
0
6
von
vor 25 Tagen
Hallo @CoolFlint ,
vielen Dank für deinen Beitrag hier bei uns in der Community.
Tut mir leid, wenn bei der Umstellung etwas schiefgelaufen ist, aber gut, dass du es wieder Rückgängig machen konntest. 👍
Würdest du einmal den Tipp von @everything befolgen und uns danach eine Rückmeldung geben? 🙃
Viele Grüße
Svenja
0
von
vor 25 Tagen
Ich bin kein Apfel-Jünger 😄
Aber der Tipp hat mich leider nicht weiter gebracht.
Danke dennoch 🙏🏻
0
von
vor 25 Tagen
Hallo @CoolFlint ,
ich würde sonst Vorschlagen, wir leiten das an unserer Fachabteilung weiter.✌️ Dazu würde ich dich vorab gerne mit deiner Kundennummer, so wie den letzten 6 Ziffern deiner IBAN legitimieren.
Schick mir doch gerne ein Zeitfenster, wann dir ein kurzer Anruf dazu passt. Möchte am Ostermontag 🐰 nicht einfach so durchklingeln.
Viele Grüße
Svenja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von