Howdy

erstmal danke das sich dem Problem angenommen wird.

Ich wollt nur berichten das die Probleme immer noch vorhanden sind.
Die Aussetzer kann ich an nichts festmachen, also nich vor der Werbung etc. Sie kommen extrem unterschiedlich. Ich kann nur von den Zeiten Nachmittags berichten weil ich den Sender abends nicht schaue.

Mal schauen was bei der manuellen Aufnahme raus kommt.


Gruß

Mittlerweile scheint das Problem auch auf VOX übergesprungen zu sein.
Allerdings wird hier kein Testbild eingeblendet, sondern nur ein schwarzer Bildschirm.

Nur zur Info: Das Test-/Schwarzbild kommt zwei bis drei Mal am Anfang und am Ende der Werbung. Die Abstände dürften jeweils bei wenigen Millisekunden liegen. Während dieses Fehlers (Dauer etwa 1 - 2 Sek.) kommt es auch zu Tonaussetzern.

Das kann ich auch bestätigen, ist mir heute bei dem Disneys Leroy & Stich Film, der von 20:15Uhr bis 21:35Uhr aufgefallen immer bei der 16:9 zu 4:3 Umschaltung. Ist das Router
spezifisch? Mußte den SP W701V benutzen, weil der SP W721V seit heute das 10 Sekunden Problem mit dem Bildeinfrieren hat, weil heute der Portanschluß gewechselt wurde und scheinbar noch nicht richtig konfiguriert ist. Erklärung im Thread :W721 verliert zeitweise Sync.

Das kann ich auch bestätigen, ist mir heute bei dem Disneys Leroy & Stich Film, der von 20:15Uhr bis 21:35Uhr aufgefallen immer bei der 16:9 zu 4:3 Umschaltung. Ist das Router spezifisch? Mußte den SP W701V benutzen, weil der SP W721V seit heute das 10 Sekunden Problem mit dem Bildeinfrieren hat, weil heute der Portanschluß gewechselt wurde und scheinbar noch nicht richtig konfiguriert ist. Erklärung im Thread :W721 verliert zeitweise Sync.

Diese Probleme mit den Störungen beim Umschalten des Formates können nichts mit dem Router zu tun haben, da der Router den Stream nur durchleitet und keine Ahnung vom Inhalt hat. Der Stream unterscheidet sich IP-technisch nicht. Daher scheint es eher ein Problem an der Stelle der Rekodierung zu sein.

Maikl

Hallo KingImQ,

erstmal danke das sich dem Problem angenommen wird.

Wir konnten die Sascha beschriebenen Störungen in der Tat in unserer
Testaufnahme nachvollziehen und haben es intern weitergeleitet.

Die Aussetzer kann ich an nichts festmachen, also nich vor der Werbung etc. Sie kommen extrem unterschiedlich.

Merkwürdig - bei unserer Aufnahme traten die Fehler genau wie von Sascha
beschrieben klar erkennbar immer beim Wechsel des Bildformats auf und der tritt
typischerweise zu Beginn und Ende eine jeden Werbeblocks auf, da die
Programminhalte auf SuperRTL meist in 4:3 sind, die Werbeblöcke hingegen in
16:9.
Wenn das bei Ihnen nicht so ist, dann liegt bei Ihnen möglicherweise ein ganz
anderer Fehler (und somit auch eine andere Ursache) vor. Beschränken sich die
Bildaussetzer bei Ihnen denn auf SuperRTL?
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Hallo Akeem,

Mittlerweile scheint das Problem auch auf VOX übergesprungen zu sein. Allerdings wird hier kein Testbild eingeblendet, sondern nur ein schwarzer Bildschirm. Nur zur Info: Das Test-/Schwarzbild kommt zwei bis drei Mal am Anfang und am Ende der Werbung. Die Abstände dürften jeweils bei wenigen Millisekunden liegen. Während dieses Fehlers (Dauer etwa 1 - 2 Sek.) kommt es auch zu Tonaussetzern.

Wir werden es uns anschauen und unsere Weiterleitung gegebenenfalls entsprechend
erweitern. Da bei Vox mittlerweile viele Inhalte in 16:9 gesendet werden, kommt
es seltener zu Bildformatwechseln, aber wir haben eine Aufnahme über das
komplette Vormittagsprogramm programmiert - da wird schon ein Bildformatwechsel
dabei sein.
Wenn Ihnen solche Bildstörungen auffallen, sollten Sie das grundsätzlich aber
auch unserer Entertain-Hotline melden, damit so etwas zeitnah behoben werden
kann:
Telefon: 0180 5 37 37 50 (0,14 EUR/Min.)
Telefax: 0180 5 10 97 97 (0,14 EUR/Min.)
eMail: support-entertain@telekom.de
aus dem deutschen Festnetz, abweichende Preise für Anrufe aus dem
Mobilfunknetz möglich
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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Hallo,
ist denn schon bekannt wann das Problem mit Super RTL gelöst wird?

Es nervt!

Hallo Sascha1992,

ist denn schon bekannt wann das Problem mit Super RTL gelöst wird?

Einen genauen Termin können wir Ihnen leider nicht nennen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr T-Home-Team
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