Solved
Programmierte Serienaufnahmen verschwinden immer wieder
4 years ago
Moin,
auf meinem Media Receiver habe und hatte ich mehrere Serienaufnahmen programmiert. Plötzlich fehlt viele davon wieder.
Konkret waren das "Inas Nacht", "Heute-Show", "ZDF Magazin Royal", "Die Anstalt" und "Genial Daneben". Bei Genial Daneben und Inas Nacht kann ich mir das noch irgendwie erklären, dass dort schon länger keine Folge mehr gelaufen ist. Diese Serienaufträge sind komplett weg. Die "Heute-Show" läuft bisher problemlos. Aber erst vor kurzem hatte ich "Die Anstalt" und die das neue "ZDF Magazin Royal" als Serienaufnahme programmiert. Bei "Die Anstalt wurde dann die nächste reguläre Folge auch aufgenommen, danach fehlte der Auftrag zur Serienaufnahme aber wieder. Und das "ZDF Magazin Royal" hatte ich erst gestern als Serienaufnahme einprogrammiert. Die nächste reguläre Folge hat der Receiver dann als Einzelaufnahme umprogrammiert und bei beim Serienauftrag sind keine Folgen zu finden, obwohl im EPG schon die Folgen für die nächsten 2 Wochen zu finden sind.
Wenn eine Funktion für Serienaufnahmen angeboten wird muss sie auch zuverlässig funktionieren.
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4 years ago
Hallo @FoxMcLoud ,
der Fehler ist bereits bekannt und an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.
Es ist ein neues Update für den Receiver erschienen.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Software-Update-Media-Receiver-201-401-601-und-MagentaTV-Box/m-p/4828559#M424064
Das oben genannte Update wird in Wellen ausgespielt und kann nicht durch ein manuelles Update erzwungen werden. Sollte dieses Update bereits auch deinem Receiver sein und der Fehler weiterhin auftreten, schau bitte hier vorbei:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/MagentaTV-Beeintraechtigungen-bei-Serienaufnahmen/ta-p/3755995
Da der Fehler nur sporadisch auftritt, er auch nicht auf bestimmte Sender bezogen ist, gestaltet sich eine Analyse leider sehr schwierig. Du kannst der Fachabteilung aber in dem 2. verlinktem Beitrag bei der Fehlersuche helfen. Die sind über jede Info zu dem Fehler dankbar. Du selber kannst am Mediareceiver da nichts selber einstellen. Auch ein manuelles Update bzw. ein Strom oder Werksreset des Receivers bringt leider nicht den gewünschten Erfolg.
So ärgerlich es auch ist, aber da hilft nur Geduld bis der Fehler mit einem Update beseitigt ist.
Gruß
renner281064
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4 years ago
- Ich programmiere eine Serienaufnahme - Receiver nimmt nächste Folge auf - Receiver löscht kurz darauf irgendwie den Auftrag, auch die nächsten Folgen aufzunehmen <---- PROBLEM!!!!! - Nächste Folgen werden nicht aufgenommen, weil der Receiver dafür keinen Auftrag hat Und das ist bei mir derzeit das Problem mit der Sendung "Die Anstalt" im ZDF. Die Sendung erscheint nur monatlich, die nächste Folge erst Mitte März. Zur Februar-Folge hatte ich (mal wieder) eine Serienaufnahme über den Receiver programmiert. Ein paar Tage später hat der Receiver aber nach der Aufnahme der Februar-Folge den Auftrag zur Serienaufnahme irgendwann gelöscht. Zumindest taucht der Auftrag nicht mehr in meiner Liste von Serienaufnahmen auf. Gruß aus Hamburg
- Ich programmiere eine Serienaufnahme
- Receiver nimmt nächste Folge auf
- Receiver löscht kurz darauf irgendwie den Auftrag, auch die nächsten Folgen aufzunehmen <---- PROBLEM!!!!!
- Nächste Folgen werden nicht aufgenommen, weil der Receiver dafür keinen Auftrag hat
Und das ist bei mir derzeit das Problem mit der Sendung "Die Anstalt" im ZDF. Die Sendung erscheint nur monatlich, die nächste Folge erst Mitte März. Zur Februar-Folge hatte ich (mal wieder) eine Serienaufnahme über den Receiver programmiert. Ein paar Tage später hat der Receiver aber nach der Aufnahme der Februar-Folge den Auftrag zur Serienaufnahme irgendwann gelöscht. Zumindest taucht der Auftrag nicht mehr in meiner Liste von Serienaufnahmen auf.
Gruß aus Hamburg
Und mal wieder ab nach oben mit dem Thema, weil das Problem IMMER NOCH NICHT behoben worden ist. Mal wieder hatte ich eine Serienaufnahme auf meinem Receiver angelegt, wo in nächster Zeit keine Folgen kommen (da "Die Anstalt" nur monatlich erscheint und der EPG ja nur 2 Wochen im Voraus eingetragen ist). Gestern habe ich dann eine Einzelaufnahme für eine andere Sendung über den Internet-Browser auf meinem Laptop programmiert und schon dort wurde die Serienaufnahme von "Die Anstalt" nicht mehr bei den Aufnahmen genannt und auf meinem Receiver ist sie nun auch nicht mehr vorhanden.
Scheinbar kapiert das Telekom-System für die Programmierung über Internet-Browser oder App nicht, dass es auch Serienaufnahmen geben kann, wo gerade keine neue Folge ansteht. Und löscht diese dann einfach.
REGELT DAS ENDLICH!
Gruß aus Hamburg
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4 years ago
Gestern habe ich dann eine Einzelaufnahme für eine andere Sendung über den Internet-Browser auf meinem Laptop programmiert und schon dort wurde die Serienaufnahme von "Die Anstalt" nicht mehr bei den Aufnahmen genannt und auf meinem Receiver ist sie nun auch nicht mehr vorhanden. Scheinbar kapiert das Telekom-System für die Programmierung über Internet-Browser oder App nicht, dass es auch Serienaufnahmen geben kann, wo gerade keine neue Folge ansteht. Und löscht diese dann einfach.
Gestern habe ich dann eine Einzelaufnahme für eine andere Sendung über den Internet-Browser auf meinem Laptop programmiert und schon dort wurde die Serienaufnahme von "Die Anstalt" nicht mehr bei den Aufnahmen genannt und auf meinem Receiver ist sie nun auch nicht mehr vorhanden.
Scheinbar kapiert das Telekom-System für die Programmierung über Internet-Browser oder App nicht, dass es auch Serienaufnahmen geben kann, wo gerade keine neue Folge ansteht. Und löscht diese dann einfach.
Das wäre jetzt aber neu? Bisher kannte ich das nur von der App, nicht von web.magentatv.de
Answer
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4 years ago
ich habe hierzu recherchiert.
Es handelt sich hierbei leider auch nicht um einen Einzelfall.
Ein ähnliches Beispiel:
Die Aufnahmeprogrammierung über web.magentatv.de taucht nicht in "Meine Inhalte" auf.
Wird die geplante Aufnahme dann über den EPG gelöscht und versucht neu einzugeben, ist diese laut Fehlermeldung schon vorhanden (aber nicht sichtbar in den geplanten über die Website).
Unsere Kolleg*innen arbeiten bereits an der Optimierung.
Viele Grüße
Marcel M.
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