Programmwechsel funktioniert nicht
23 days ago
Guten Morgen,
Ich habe mir vor kurzem auf unserem neuen smart TV die Magenta TV App installiert. Wenn ich die App starte funktioniert sie ohne große Probleme. Jedoch wenn ich das Programm wechseln möchte kommt auf einmal die Fehlermeldung
051175
Entschuldigung, momentan kann der Inhalt nicht abgespielt werden. Bitte versuchen es später noch einmal
(0x9076C001.113)
Wenn diese Meldung kommt, schalte ich den Fernseher aus und wieder ein. Dann kann ich den Sender anschauen. Wechsel ich dann wieder den Sender, kommt die selbe Meldung wieder. Kann mir da jemand helfen bzw. Auskunft geben, woran das liegt? Vielen Dank schon jetzt für die Hilfe.
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23 days ago
Magst du mal benennen um was für einen SmartTV es sich handelt inkl. Angabe zum Betriebssystem?
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23 days ago
Es handelt sich um einen Samsung qled 65 Zoll smart TV . So wie ich das gerade online erlesen habe, sollte das Betriebssystem Tizen sein
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23 days ago
Jedoch wenn ich das Programm wechseln möchte kommt auf einmal die Fehlermeldung
051175
Entschuldigung, momentan kann der Inhalt nicht abgespielt werden. Bitte versuchen es später noch einmal
(0x9076C001.113)
Guten Morgen,
Ich habe mir vor kurzem auf unserem neuen smart TV die Magenta TV App installiert. Wenn ich die App starte funktioniert sie ohne große Probleme. Jedoch wenn ich das Programm wechseln möchte kommt auf einmal die Fehlermeldung
051175
Entschuldigung, momentan kann der Inhalt nicht abgespielt werden. Bitte versuchen es später noch einmal
(0x9076C001.113)
Wenn diese Meldung kommt, schalte ich den Fernseher aus und wieder ein. Dann kann ich den Sender anschauen. Wechsel ich dann wieder den Sender, kommt die selbe Meldung wieder. Kann mir da jemand helfen bzw. Auskunft geben, woran das liegt? Vielen Dank schon jetzt für die Hilfe.
@user_a3845d Der Fehler ist seit 1 Woche und bekannt .
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23 days ago
Super, danke für die Info....
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23 days ago
Hey @user_a3845d,
wie dir schon berichtet wurde, ist uns der Fehler bekannt. Die Fachabteilung arbeitet an einer Lösung.
Daher gerne regelmäßig schauen, ob ein Update verfügbar ist, welches den Fehler behebt.
Vielen Dank für deine Geduld.
Lieben Gruß
Umut
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23 days ago
Hey, guten Morgen,
ich hatte dieses Problem in den letzten beiden Tagen auch.
Habe einen Samsung SmartTV, Glasfaseranschluss, Speedport Smart 4 Plus und schaue über die MagentaTV App live Fernsehen. Konnte also auch nicht mehr richtig umschalten… schaute z.B. ARD, schalte auf ZDF… Fehlermeldung 051175 usw., Bildschirm blieb schwarz und stumm, bin dann immer ins Start-(Home-)Menü von meinem TV und hab dort die MagentaTV App neu gestartet und dann kam das ZDF.
Letzte Nacht dann überlegt, man könnte den Speedport mal neu starten… also heute früh gemacht… Neustart (nicht Reset!)… hat aber nix gebracht, das Problem besteht weiterhin.
Nächster Versuch - und vorweg dieser war dann erfolgreich! - ich startete meinen SamsungTV neu… TV war an, dann die Powertaste drücken bis TV ausgeht und nach ein paar Sekunden wieder angeht… dann loslassen und siehe da, ich kann jetzt wieder ganz normal umschalten. Hat sich vielleicht irgendwo irgendetwas aufgehängt!?
Hoffe ich konnte helfen. Alles Gute und Grüße aus Stuttgart!
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