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vor einem Monat
Hallo @Joker1408
Damit das Team helfen kann
Bitte dein Profil komplett befüllen, falls du es noch nicht gemacht hast . Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
1
von
vor einem Monat
erledigt :)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo @Joker1408
Einen QR Code können wir leider aktuell aufgrund eines Fehlers nicht generieren.
Bitte schau mal, ob du dir hier https://www.telekom.de/hilfe/miete/ selbst einen Retourenschein erstellen kannst.
Falls nicht, müssen wir das Ganze über einen Umweg in die Wege leiten. Dafür müssten wir dann auch kurz telefonieren.
Viele Grüße Inga Kristina
14
von
vor 8 Tagen
Guten Morgen @Joker1408,
leider gibt es hier nichts Neues. Unsere Fachabteilung hat den Sachverhalt nochmals weitergeleitet.
Viele Grüße
Natalie
0
von
vor 5 Tagen
Guten Tag, die Retoure wurde am 20.02. bei Arvato in Landsberg zugestellt und ich habe bis heute (12.03.) keinerlei Bestätigung oder Schreiben von der Telekom erhalten. Es kann doch nicht so schwierig sein ein Gerät bei euch zu kündigen 🙈 ich sehe es jetzt schon kommen, dass in ein paar Tagen der Mietpreis wieder fröhlich bei mir abgebucht wird. Ich bin langsam echt ein bisschen ungehalten und auch ratlos, weil man einfach von niemandem eine brauchbare Antwort bekommt. Ich bitte nochmals um eure Unterstützung 🙏🏼
0
von
vor 5 Tagen
Hallo @Joker1408,
ich verstehe dich! Die Situation ist nicht schön.
Ich habe jetzt noch einmal bei der Fachabteilung nachgehakt und kann nur die Daumen drücken, dass ich eine positive Rückmeldung erhalte. Darüberhinaus kann ich dir versichern, dass du jeden Betrag, der ab deinem Kündigungsdatum abgebucht worden ist, erstattet bekommst.
Viele Grüße
Kerstin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von