Rückschritt - Streaming via Chromecast Sticks der 3. Gen mit Magenta TV App nicht mehr möglich
vor 10 Monaten
Hallo,
die Telekom launcht eine neue Magenta TV App mit der das Streaming via Chromecast Sticks der 3. Gen (das ist ja nun kein total veralteter Technik-Schrott) nicht mehr funktioniert.
Damit trägt das Anwendungs-Szenario von tausenden Kunden von heute auf morgen nicht mehr. Aus Business-Perspektive der Super-GAU für diese Kunden.
Das ist umso weniger verständlich, als das dass Streamen von z.B. ARD/ZDF, Youtube, etc. weiterhin perfekt mit diesen Sticks funktioniert.
Nur die Telekom geht hier einen einsamen Sonderweg und hat sich entschieden die Chromecast Sticks der 3. Gen nicht mehr zu unterstützen.
Viele Konkurrenten der Telekom unterstützen TV-Streaming weiterhin ohne Probleme via Chromecast Sticks der 3. Gen.
Aus meiner Sicht eine falsche und kurzsichtige Entscheidung der Fachabteilung der Telekom, die nun tausende Kunden verärgert hat und zu einem Anbieterwechsel drängt.
Wenn die Telekom sich einseitig dazu entschieden hat, aktuelle Hardware wie den Chromecast Stick der 3. Gen nicht mehr zu unterstützen, muss sie den Kunden technischen Ersatz wie z.B. den Magenta Stick liefern.
Alternativ sollte die Fachabteilung die Fehlentscheidung den Chromecast Stick der 3. Gen nicht mehr zu unterstützen korrigieren.
Beste Grüße
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vor 10 Monaten
Wenn die Telekom sich einseitig dazu entschieden hat, aktuelle Hardware wie den Chromecast Stick der 3. Gen nicht mehr zu unterstützen, muss sie den Kunden technischen Ersatz wie z.B. den Magenta Stick liefern.
Das ist zwar deine Meinung, wird aber garantiert nicht passieren.
Was genau können wir jetzt für dich tun? Wolltest du mit dem Post einfach nur deine Meinung Kund tun oder benötigst du an einer Stelle noch Hilfe?
3
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo CobraCane, konkret kannst Du Kontakt mit der Fachabteilung aufnehmen und den Unmut vieler verärgerter Magenta TV Kunden zu diesem Thema klar kommunizieren.
Hallo CobraCane,
konkret kannst Du Kontakt mit der Fachabteilung aufnehmen und den Unmut vieler verärgerter Magenta TV Kunden zu diesem Thema klar kommunizieren.
Warum sollte ich als Kunde das für dich tun?
Ziel der Kommunikation sollte jedoch sein, dass die Fachabteilung nun die richtige Entscheidung trifft und zügig und zeitnah eine Unterstützung des Chromecast Stick der 3. Gen in die Softwareentwicklung der Magenta TV App einkippt. Als Softwareentwickler und IT-Architect kannst Du mir glauben, dass dies wirklich kein Hexenwerk darstellt.
Schauen wir mal ob die Fachabteilung das so macht wie du das gerne möchtest, ich persönlich denke dass es bei der Umsetzung auf MagentaTV 2.0 entsprechende Gründe dafür gab es nicht zu tun.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Wenn die Telekom sich einseitig dazu entschieden hat, aktuelle Hardware wie den Chromecast Stick der 3. Gen nicht mehr zu unterstützen, muss sie den Kunden technischen Ersatz wie z.B. den Magenta Stick liefern.
Blödsinn. Sie hat dir ja auch vorher nicht den Chromecast geliefert. Ich verstehe deine Verärgerung zwar, aber Alternativen gibt wirklich es mehr als genug. Auch zu MagentaTV.
Viele Grüße
Thomas
3
Antwort
von
vor 10 Monaten
Tja, so ist das halt in der modernen Welt, man orientiert sich an aktuellen Dingen und nicht an alten Dingen.
Schreib doch mal Microsoft an ob sie dir ein neues Smartphone schenken weil dein altes Smartphone die Office-Apps nicht mehr kann.
Oder beschwer dich bei Apple dass auf deinem alten Mac keine Apps mehr laufen weil dein Mac zu alt ist. Vielleicht schenkt dir Apple ja nen neuen Mac.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
muss sie den Kunden technischen Ersatz wie z.B. den Magenta Stick liefern.
Muss sie sicher nicht.
die nun tausende Kunden verärgert hat und zu einem Anbieterwechsel drängt.
wie man an der schieren Anzahl der Threads zu dem Thema in der ThC leicht erkennen kann ist das ein reines Randgruppenphänomen und die Telekom setzt halt Prioritäten dort wo das Ergebnis auch spür- und messbar ist.
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
wie man an der schieren Anzahl der Threads zu dem Thema in der ThC leicht erkennen kann ist das ein reines Randgruppenphänomen und die Telekom setzt halt Prioritäten dort wo das Ergebnis auch spür- und messbar ist.
Ja, so scheint es zu sein.
Der Fokus von MagentaTV 2.0 liegt auf der eigenen Hardware wie der ONE:
Um alle Features von MagentaTV zu geniessen braucht man diese Box wohl immer zukünftig.
Ich selber kann mit MagentaTV auf dem AppleTV leben und vielleicht kommt da noch was.
Siehe auch mein Wiki Eintrag: https://telekomhilft.telekom.de/t5/TV/MagentaTV-ONE-mit-MagentaTV-2-0-im-Vergleich-zu-anderen/ta-p/6558694/jump-to/first-unread-message
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
durchaus könnte man den spiess jetzt allerdings auch umdrehen. die frage stellt sich, ob die telekom vorher eine nutzung mit einem chromecast garantiert hat. wenn dies der fall war, könnte dies tatsächlich vertragsrelevant sein und der nutzer hätte tatsächlich nicht unrecht.
führt der nutzer einen vertragswechsel durch (welcher auch den neuen agbś zugestimmt hat), muss dieser sich natürlich vorab informieren, ob auch im neuen produkt alles wie bisher unterstützt wird. da bin ich als verbraucher natürlich in der pflicht und muss mich informieren.
10
Antwort
von
vor 10 Monaten
wo?
bitte einfach im Kontext lesen, dann sollte es klar sein
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
p.s: du musst natürlich belegen was im shop oder auf der hotline gesagt wurde
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
übrigens könnte hier auch der händler in die pflicht genommen werden falls er eine info nicht seitens der telekom sondern beim händler eine aussage getroffen wurde, das etwas wie und wann funktioniert
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Lies doch bitte die AGB mal durch bevor du dich auf solche Thesen stürzt.
du, ich meines es nicht böse, bitte nicht falsch verstehen. wenn du eine aussage erhälst und garantiert wird, dass ein produkt funktioniert,spielt es keine rolle was in den agbś steht weil der kunde eine falschaussage erhalten hat.
ich gehe aber jetzt davon aus, dass der kunde diese aussage nicht erhalten hat. eventuell kann auch der händler garantiert haben, dass ein chromecast bei der telekom nutzbar ist. somit sowieso dann bei telekom hinfällig
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
bitte einfach im Kontext lesen, dann sollte es klar sein
ich habe in keinem fall geschrieben, dass die telekom sich dumm angestellt hat.
dies kenne ich in der regel auch nicht von der telekom. produktwechsel sind immer transparent,sei es im shop oder auf der hotline. gibt es unklarheiten werden diese nachgefragt ggfś hier im forum.
15
Antwort
von
vor 10 Monaten
schweinisch ist natürlich, dass beim umzug aufs neue magenta tv bestehende tv aufnahmen (so stehts in deinem bildchen) nicht portiert wurden/ werden oder habe ich es falsch verstanden? dies wäre gravierend falls einiges gespeichert war.
schweinisch ist natürlich, dass beim umzug aufs neue magenta tv bestehende tv aufnahmen (so stehts in deinem bildchen) nicht portiert wurden/ werden oder habe ich es falsch verstanden?
dies wäre gravierend falls einiges gespeichert war.
Ne, das hast du richtig gelesen aber nicht weiter gravierend da die Aufnahmen in der Regel meist nach 90 Tagen eh gelöscht werden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
p.s : es gibt tasächlich auch zufriedene kunden.
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Uneingeloggter Nutzer
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von
Uneingeloggter Nutzer
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von