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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Receiver 401 bleibt bei 10% hängen / Fehler #F102020

vor 6 Jahren

das Problem ist zwar ehrfach beschrieben - aber die Lösungen helfen bei mir nicht.

 

ich habe seit 20.8. Magenta L und TV entertain - Magenta L ist freigeschaltet und funktioniert. bei TV entertain habe ich das Problem aus der Betreffzeile (Receiver 401 bleibt bei 10% hängen / Fehler #F102020). Der Receiver hangt an d-Link, die Internet Verbindung an sich funktioniert darüber aber (Laptop angeschlossen und dessen wfifi deaktiviert). Habe es auch getestet, in dem ich den receiver direkt an den Router per LAN angeschlossen habe - gleiches Problem.

 

Was kann ich tun?

Kay Mantzel

3132

7

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Hallo @kaymantzel,

      herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.

      Ich habe anhand der hinterlegten Kundennummer nachgesehen. Leider ist die Kombination aus Ihrem Tarif und Ihrem Media Receiver falsch. Sie haben einen SAT Tarif, da funktioniert nur der MR601 oder als Zweitreceiver der MR201. Wie und wo haben Sie den MR401 bekommen/beauftragt?

      Gruß
      Sebastian S.

      1

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Danke - das hat geholfen, bei der Vertragsänderung von M auf L ist wohl aus Versehen die SAT Option reingerutscht (obwohl für mich nicht tauglich)  der Vertrag wird bis Mittwoch umgestellt. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von