Receiver wird nicht mehr erkannt
12 hours ago
Hallo zusammen,
seit vorgestern wird mein Mediareceiver - MR 401 - nicht mehr erkannt.
Wenn ich im Menü den Punkt "Meins" aufrufe, sind alle meine Aufnahmen verschwunden. Beim Versuch, eine Sendung aufzunehmen, erscheint die Meldung:
"Es sind keine Aufnahmen möglich, da keine Festplatte vorhanden ist."
abwechselnd mit der Meldung:
"Funktion nicht verfügbar, da kein Hauptreceiver zugewiesen ist."
In den Einstellungen wird der Receiver als "Zweit-Receiver" bezeichnet.
Bei der Systemprüfung ist alles okay - Verbindung, Internet etc.
Das viermalige Ausschalten hat keinen Erfolg gebracht, das Rausnehmen und Wiedereinsetzen der Festplatte auch nicht.
Hat jemand irgendeine Idee? - Vielen Dank!
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12 hours ago
@Sommerfeld
das ist meist das Zeichen / die Symptome einer defekten Festplatte. Ist der MR 401 gemietet? Dann könnte veranlasst werden durch Teamies , dass du eine Tausch-Festplatte oder ein Tausch-Gerät-samt-Festplatte erhältst.
Da es zwei verschiedene Festplatten gibt, eine für den Typ A und die andere für Typ B, welche nicht untereinander kompatibel sind, bitte am Gerät genau nachsehen und notieren, ob du als gemietetes Gerät einen MR 401 Typ A oder einen MR 401 Typ B hast (falls das Gerät gemietet wäre).
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12 hours ago
Ja, danke! Es ist ein gemieteter MR 401 Typ B.
An wen müsste ich mich da wenden, um ein Tauschgerät oder eine Tausch-Festplatte zu bekommen?
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12 hours ago
Da könnte die Festplatte defekt sein @Sommerfeld
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12 hours ago
Hallo @Sommerfeld
Tut mir leid, dass es Probleme gibt. :(
Hast du schon ein manuelles Update versucht? Vielleicht hat sich das Gerät auch einfach nur aufgehängt. Wie du das startest, siehst du hier.
Wenn das nicht klappt, dann kannst du gern mal deine Daten im Profil hinterlegen. Dann sehen wir uns das genauer an.
Viele Grüße
Raphaela
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12 hours ago
Update habe ich gemacht.
Welche Daten soll ich im Profil hinterlegen?
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12 hours ago
Welche Daten soll ich im Profil hinterlegen?
Update habe ich gemacht.
Welche Daten soll ich im Profil hinterlegen?
Kundennummer, Handynummer, Zeitfenster für einen Rückruf.
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12 hours ago
Hi @Sommerfeld
Ach, das hast du erledigt. Sorry, habe ich überlesen!
Genau, einfach Rückrufnummer und Uhrzeit, Kundennummer.
Dann schauen wir uns das gemeinsam an.
Viele Grüße
Raphaela
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11 hours ago
Welche Daten soll ich im Profil hinterlegen?
Update habe ich gemacht.
Welche Daten soll ich im Profil hinterlegen?
@Sommerfeld
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/community-hilfe/eigenes-profil-mit-kundendaten-bef%C3%BCllen-vorbereitung-f%C3%BCr-kundenservice/6689301b4ae73561dae08d72
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11 hours ago
Vielen Dank @Sommerfeld, für das angenehme Gespräch.
Es freut mich, dass es aktuell wieder funktioniert.
Sollte sich das erneut wieder ändern und eine Störung auftreten, melden Sie sich bitte, damit wir reagieren können.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.
Beste Grüße
Martin Bo.
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11 hours ago
Im Moment läuft der Receiver wieder und in den Systeminformationen steht wieder "Haupt-Receiver".
Aber das war gestern Nachmittag auch so, und am Abend war alles wieder weg.
Ich mache gerade eine Testaufnahme und melde mich dann wieder.
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11 hours ago
@Sommerfeld
Fehler hängt bei defekten Festplatten auch von der aktuellen Füllmenge auf der Festplatte ab. Sind beispielsweise 30 % der Bereiche kaputt, kann es Probleme geben, wenn die Füllung 70 % überschreitet oder überschreiten würde. Bleibt man darunter, könnte es gehen.
Kann aber auch nochvweitere/andere Symptome geben.
Hatte das Problem selbst schon mal.
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10 hours ago
Dann wirds doch endlich mal Zeit auf MagentaTV 2.0 zu wechseln. Früher oder später wird die Telekom eh damit kommen, wenn die MR 401/201-Nutzer (mit Mietgeräten) dran sind.
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9 hours ago
@Berti15
falls du mich meinst. Ich nutze beides (MagentaTV 1.0 & MagentaTV 2.0, u. a. zwei Login). Warum soll ich mich freiwillig nur auf eines beschränken, wenn ich derzeit noch beides haben kann, sozusagen die Vorteile beider Welten haben kann?
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8 hours ago
Ich meinte den Threadstarter.
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