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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Rechnung reklamieren und nirgends Ansprechpartner
vor 5 Stunden
Im Januar habe ich den "neuen" Receiver zwangsweise zugesandt bekommen. Wegen eines Gerätefehlers habe ich auf meine Reklamation hin einen neuen Receiver bekommen. Beim Austausch wurde festgestellt, dass ich einen Uraltreceiver der ersten Genertion bekommen habe. Man sandte mir nunmehr einen receiver der 2. Generation zu. Nach einigen Problemen ließ der sich einrichten.
Mein Problem: Für den ersten kaputten Receiver gab es kein Rücksendeetikett, auch in den Konte ich das im Menü nicht selbst erstellen. Vermutlich Absicht. Absicht wozu ? Um mir natürlich diesen Receiver ebenso in der Rechnung zu berechnen. Als ob ich 2 dieser Mistdinger brauche.
Und vielleicht gibt es irgendwo einen Reklamationsbutton. Dann hat man ihn sehr gut versteckt. Anrufen ? Ohne wissen um die IBAN geht da auch nix. So sperrt man Kunden aus. Aber vielleicht bin ich ja selber schuld, weil der Vertrag seit 2018 läuft und nie gekündigt wurde. Vielleicht ist es jetzt Zeit.
Voller Ärger
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vor 5 Stunden
Wegen eines Gerätefehlers habe ich auf meine Reklamation hin einen neuen Receiver bekommen. Beim Austausch wurde festgestellt, dass ich einen Uraltreceiver der ersten Genertion bekommen habe. Man sandte mir nunmehr einen receiver der 2. Generation zu. Nach einigen Problemen ließ der sich einrichten.
Im Januar habe ich den "neuen" Receiver zwangsweise zugesandt bekommen. Wegen eines Gerätefehlers habe ich auf meine Reklamation hin einen neuen Receiver bekommen. Beim Austausch wurde festgestellt, dass ich einen Uraltreceiver der ersten Genertion bekommen habe. Man sandte mir nunmehr einen receiver der 2. Generation zu. Nach einigen Problemen ließ der sich einrichten.
Mein Problem: Für den ersten kaputten Receiver gab es kein Rücksendeetikett, auch in den Konte ich das im Menü nicht selbst erstellen. Vermutlich Absicht. Absicht wozu ? Um mir natürlich diesen Receiver ebenso in der Rechnung zu berechnen. Als ob ich 2 dieser Mistdinger brauche.
Und vielleicht gibt es irgendwo einen Reklamationsbutton. Dann hat man ihn sehr gut versteckt. Anrufen ? Ohne wissen um die IBAN geht da auch nix. So sperrt man Kunden aus. Aber vielleicht bin ich ja selber schuld, weil der Vertrag seit 2018 läuft und nie gekündigt wurde. Vielleicht ist es jetzt Zeit.
Voller Ärger
Das ist nicht so gut.
Hast Du jetzt 2 oder 3 Geräte?
Anrufen ? Ohne wissen um die IBAN geht da auch nix.
Im Januar habe ich den "neuen" Receiver zwangsweise zugesandt bekommen. Wegen eines Gerätefehlers habe ich auf meine Reklamation hin einen neuen Receiver bekommen. Beim Austausch wurde festgestellt, dass ich einen Uraltreceiver der ersten Genertion bekommen habe. Man sandte mir nunmehr einen receiver der 2. Generation zu. Nach einigen Problemen ließ der sich einrichten.
Mein Problem: Für den ersten kaputten Receiver gab es kein Rücksendeetikett, auch in den Konte ich das im Menü nicht selbst erstellen. Vermutlich Absicht. Absicht wozu ? Um mir natürlich diesen Receiver ebenso in der Rechnung zu berechnen. Als ob ich 2 dieser Mistdinger brauche.
Und vielleicht gibt es irgendwo einen Reklamationsbutton. Dann hat man ihn sehr gut versteckt. Anrufen ? Ohne wissen um die IBAN geht da auch nix. So sperrt man Kunden aus. Aber vielleicht bin ich ja selber schuld, weil der Vertrag seit 2018 läuft und nie gekündigt wurde. Vielleicht ist es jetzt Zeit.
Voller Ärger
Hier leider auch nicht.
Du bist der Vertragsinhaber? Dann müsstest Du doch die IBAN kennen?
13
von
vor 3 Stunden
dass Du die IBAN nicht kennst, obwohl die auf der Rechnung steht.
Aber vielleicht liege ich ja auch damit falsch ...
Stimmt, hier ist das nicht telefonisch. Aber das einzige Bord, wo man noch ohne den ganzen Abfragekrimskrams versuchen kann sich zu beschweren, damit die DOPPELT-Beerechnung von der Rechnung genommen werden könnte. Oder man eine EMailadresse bekommt, wo man schriftlich richtig ist. Aber vielleicht liege ich ja auch damit falsch ...
Ja, leider.
Es scheitert nur daran, dass Du die IBAN nicht kennst, obwohl die auf der Rechnung steht.
Und bei der die letzten 5 Stellen nur aus X bestehen.
0
von
vor 3 Stunden
Eben, und damit weiß ich aber welches meiner "20 Konten"
da steht sie nämlich nur in gekürzter Version
Eben, und damit weiß ich aber welches meiner "20 Konten"
(ich habe aber auch nur sechs)
Kommt drauf an bei welcher Bank man die Konten hat, wenn es die selbe Bank ist dann ist das meist nicht herauszufinden da die Konten dort oftmals nur in den letzten 4-6 Ziffern abweichen (so zumindest bei mir)
Aber man scheint sich da eher selber im Weg zu stehen wenn ich mir das so duchlese
0
von
vor 3 Stunden
Und bei der die letzten 5 Stellen nur aus X bestehen.
dass Du die IBAN nicht kennst, obwohl die auf der Rechnung steht.
Und bei der die letzten 5 Stellen nur aus X bestehen.
Ja. Bedeutet aber dass ich nicht notwendig alle Posten auf allen Auszügen prüfen muss.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@elfe1960 ist dein (noch älter als uralt) Receiver gemietet oder gekauft gewesen ?
0
0
vor 4 Stunden
Ich dachte ich bin clever und hatte ein Mietgerät. Den Wegwerf Receiver hat man wenigstens aus der Rechnung gelöscht. Aber bei der Telekom steht man eh immer auf verlorenem Posten zu stehen. Ich kann mich an Zeiten erinnern, da stand auf der Rechnung eine Rufnummer drauf, wenn man mit der Rechnung nicht einverstanden war. Aber das war früher, als man noch von Mensch zu Mensch geredet hat.
0
7
von
vor 3 Stunden
Nachtrag:
gerade mal die 0800 3301000 angerufen und bin zu einem Mitarbeiter durchgestellt worden.
Einfach keine Nummern o.ä. genannt.
0
von
vor 3 Stunden
Wer seine IBAN nicht kennt wird abgeblockt.
Anscheinend hat keiner der klugen Leute da mal angerufen .... Wer seine IBAN nicht kennt wird abgeblockt. Also nix ist mit Kontakt. Nicht mal ein Mensch ist da tätig. Alles nur unpersömlich Computer. Schön sind die dran, die für ihr ganzes Leben mit nur einer Kontonummer auskommen und ggf auch Ihre Krankenversicherungsnummer angeben, wenn sie dazu aufgefordert werden.
Und wer nicht von der Telekom ist und eine tatsächliche Lösung hat, unterlasse bitte nicht hilfreiche Sprüche. Danke
Dann liegt es doch an dir rauszufinden wie die IBAN deines Kontos lautet wo die Telekom die Rechnung abbucht, ist ja nun kein Hexenwerk das rauszufinden
Du stehst dir da irgendwie ganz gewaltig selber im Weg
0
von
vor 3 Stunden
obwohl die auf der Rechnung steht.
eine tatsächliche Lösung hat,
Anscheinend hat keiner der klugen Leute da mal angerufen .... Wer seine IBAN nicht kennt wird abgeblockt. Also nix ist mit Kontakt. Nicht mal ein Mensch ist da tätig. Alles nur unpersömlich Computer. Schön sind die dran, die für ihr ganzes Leben mit nur einer Kontonummer auskommen und ggf auch Ihre Krankenversicherungsnummer angeben, wenn sie dazu aufgefordert werden.
Und wer nicht von der Telekom ist und eine tatsächliche Lösung hat, unterlasse bitte nicht hilfreiche Sprüche. Danke
Habe Ich Dir schon geschrieben:
Es scheitert nur daran, dass Du die IBAN nicht kennst, obwohl die auf der Rechnung steht.
Nur gekürzt.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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