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vor 2 Jahren
Hallo zusammen,
das Problem habe ich auch. Gibt es mittlerweile eine Lösung? Würde die EM gerne ohne Störung schauen. Ansonsten überlege ich einen Anbieterwechsel rechtzeitig vorzunehmen.
Danke und Gruß
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von
vor 2 Jahren
Hallo @AJ99,
der Fehler mit der Samsung Benutzer-Authentifizierung ist noch in der Analyse. Bitte habe noch etwas Geduld.
Viele Grüße und einen guten Start in die Woche.
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Hallo Telekom Team,
so langsam ist allerdings auch bei mir jetzt die Geduld erschöpft. Das Problem besteht inzwischen seit über 3 Monaten und eine Lösung scheint nicht ansatzweise in Sicht zu sein. Hier im Forum (es gibt inzwischen ja diverse Beiträge zu dem Thema) gibt es immer nur die Aussage, dass es noch keine Lösung gibt ohne irgendeine Perspektive, wann man eventuell mit eine Lösung rechnen kann.
Ich habe jetzt seit ca. 15 Jahren Magenta TV und war immer sehr zufrieden. Dies schwindet jetzt aber und ich denke inzwischen ernsthaft darüber nach den Anbieter zu wechseln. Ich bin eigentlich nicht bereit noch monatelang für einen Service zu bezahlen, der teilweise kaum nutzbar ist. Bisher wurde den betroffenen Kunden nicht einmal ein Aussetzen der Zahlung bis zur Behebung des Problems angeboten. Das ist nicht das was ich bisher von der Telekom gewohnt war, da zumindest bei mir Probleme immer gut gelöst wurden. Wäre schade wenn ich jetzt doch endgültig wechseln müsste.
0
3
von
vor 2 Jahren
Guten Abend zusammen,
es gibt Neuigkeiten aus der Fachabteilung:
Der Fehler wird voraussichtlich mit dem nächsten Update (Termin ist noch nicht bekannt) behoben. Bitte habt noch etwas Geduld.
Viele Grüße
Katja
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von
vor 2 Jahren
Leider ist der Fehler nach dem neuen Update von letzter Woche immer noch da.
0
von
vor 2 Jahren
Hey @heinrich-oehler,
bitte entschuldige die Probleme. Hinterlasse doch hier einmal deine Daten in deinem Profil mit der Info, wann du erreichbar bist. Dann schauen wir uns das gemeinsam mal an.
Lieben Gruß
Umut
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Jahren
Habe eben mit der Hotline 20 Minuiten telefoniert. Da tut man so als wenn das Problem nicht wirklich bekannt sei. Alle vorbeschriebenen Lösungen habe ich ausprobiert. Alle ohne Erfolg. Das einzige was funktioniert ist den Samsung Smart TV für 20 Sekunden vom Netz zu trennen, dann direkt nach dem Einschalten die Magenta TG 1. Gen. starten. Nur kann ich stundenlang ohne Probleme TV sehen. Nach dem ersten Auschalten des TV in den Standby ist das Problem wieder da.
Freitag letzter Woche kam das neue Update von Magenta TV. Habe die alte App gelöscht und dann neues Update geladen. Die Probleme sind immer noch da.
Jetzt wechsele ich mak auf die 2. Generation und teste diese.
Falls die Probleme bei Magenta TV smart (2.Gen.) auch da sind, widerufe ich die Änderung und werde Telekom kündigen.
Ich habe noch Magenta TV Stick und einen Fire Stick, die beide ohne Probleme mit der Magenta TV 1.Gen. laufen.
Die Probleme liegen daher sicherlich bei der Magenta TV App die speziell für Samsung erstellt ist.
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1
von
vor 2 Jahren
Habe eben mit der Hotline 20 Minuiten telefoniert.
Das ist nutzlos, m.E: gibt es derzeit keine Lösung für die App auf einem Samsung.
Jetzt wechsele ich mak auf die 2. Generation und teste diese.
Du benötigst dazu einen passenden Tarif.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von