"Geht nicht", "Ich komme nicht weiter", "Es funktioniert nicht" ist keine Fehlerbeschreibung, mit der irgendjemand etwas anfangen und dir helfen kann @NoEscape72 . Etwas ausführlicher, was machst Du genau, welche Fehlermeldungen gibt es wann wo etc?

https://www.telekom.de/hilfe/miete/

@NoEscape72 

Das ist aber nicht das Gerät von vor 8 Monaten?

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/retourenlabel/69a466eedaf198048842596a

Team ist informiert 

Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

In deinem Profil / Einstellungen :

Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

.

Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten 

Guten Abend @NoEscape72,

ich danke für den Beitrag in der Telekom hilft Community und unser kurzes Telefonat.

Inzwischen wurde ein Ticket durch einen anderen Servicekanal erstellt. Wenn dies nicht hilft, dann melde ich mich gerne, damit wir es zusammen regeln können. Hierzu wird das Endgerät an eine spezielle Adresse retourniert und ich erstatte diese Kosten dann.

Viele Grüße

Natalie