‎Retourenschein ist nicht erstellbar. Entweder ist das brandneue Gerät zu retournieren mit der Gesamtvertragskündigung, nicht aber das vorherige Gerät

Gelöst

Retourenschein ist nicht erstellbar. Entweder ist das brandneue Gerät zu retournieren mit der Gesamtvertragskündigung, nicht aber das vorherige Gerät

vor 4 Jahren

Rücksendung des alten Routers per Retourenschein nicht möglich. Nur die Daten des neu gelieferte Routers werden angenommen!? Die Rücksendung betrifft lediglich die Rückgabe des alten nun ausgetauschten Routers, also von Smart 3 auf Smart 4. Da es sich nicht um einen Vertragswiderruf handelt, ist es nicht eingängig wieso nicht schlicht der alte Router zurückgegeben werden kann und gut ist!!.

Davon abgesehen, dass mir bei der Neubestellung/Tarifänderung ein Retourenschein zugesagt wurde, werde ich gezwungen mich mit diesen irgendwie nervigen Dingen zu befassen. In jedem anderen Online Business wird problemlos online ein Rücksendeschein zur Verfügung gestellt.

Bitte übersenden Sie mir zeitnah einen gültigen, Ihren Anforderungen entsprechenden Retourenschein. Danke

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vor 4 Jahren
Hallo @wclient

Falls das Gerät nicht aufgeführt ist bitte Hotline anrufen (0800 33 01000), das ist der schnellste Weg...

oder hier auf ein Teamie warten…

Den Retourenschein kannst du hier downloaden.

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/retourenschein-downloaden

Falls das bisherige Gerät ersetzt werden soll, dann > https://retoure.telekom-dienste.de/miete

0
vor 4 Jahren
Du willst den alten Router kündigen und zurück schicken.

Und brauchst einen Retourenschein?

Dieses Portal hast Du genutzt?

https://retoure.telekom-dienste.de/miete/

@wclient

Aus dem Forum kann Dir kein User einen Rückschein schicken.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hey @wclient,

wie ich sehe, konntest du gestern schon meine Kolleg*innen von der Hotline erreichen. Schön, dass dir geholfen werden konnte. Solltest du sonst noch Fragen haben, kannst du diese gerne jederzeit stellen.

Viele Grüße
Lea B.
0

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Frage

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