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Retourenschein
3 years ago
Hallo !
Ich würde gerne mein ganzes Zubehör zurück schicken und es gegen einen anderen Router bei der Telekom eintauschen. Da ich aber leider nur für denn Router, Speedport 3 denn Retourenschein bekomme und nicht für die anderen Dinge wie denn Media reciever 401 und die 2 Mesh repeater, hab ich nun keine Ahnung wie ich alles zurück schicken soll.
Alles ist auf Miete ! Bräuchte echt Hilfe
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4 years ago
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3 years ago
Sind die gemietet oder gekauft , wenn es gemietet ist am besten mal die Hotline anrufen
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3 years ago
Du must aber die Laufzeit der gemieteten Geräte beachten . Sonst kannst Du schon Probleme bekommen mit dem Tauschen .
Du must aber die Laufzeit der gemieteten Geräte beachten . Sonst kannst Du schon Probleme bekommen mit dem Tauschen .
Nein, woher hast Du die Info?
Es wird ggf eine anteilige Miete von 50% für die Restlaufzeit berechnet.
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3 years ago
Ob es die Telekom wohl irgend wann mal schafft, ihr Retouren-Portal so zu gestalten, dass man vom Kundencenter aus auf das Retourenportal gelangen kann, und dort dann alle Miet-Geräte angezeigt werden, die man auch auf seiner Rechnung findet?
Ich befürchte, da müssen die Kunden noch ewig warten.
Wobei die Frage bleibt, ob die Telekom das einfacht nicht will, oder ob sie damit überfordert ist.
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3 years ago
Guten Morgen @Elias, Sava Gerhards ,
schön, dass du mit der Anfrage zu uns gekommen bist.
Dank der schnellen Antworten der Community hast du ja bereits den Kundenservice kontaktiert und die Retourenscheine erhalten. Schade, dass du es per Selfservice nicht so wie geplant umsetzen konntest.
Wenn du noch mal Hilfe benötigst, schreib uns gerne wieder an.
Herzliche Grüße
Ina B.
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3 years ago
@Elias, Sava Gerhards
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3 years ago
Nein, alle gemietet. Denn Media reciever und die Mesh repeater wollte ich wieder zurück geben, und denn Speedport 3 gegen denn Speedport 4 tauschen. Natürlich wieder auf Miete.
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3 years ago
Guten Morgen @Elias, Sava Gerhards ,
schön, dass du mit der Anfrage zu uns gekommen bist.
Dank der schnellen Antworten der Community hast du ja bereits den Kundenservice kontaktiert und die Retourenscheine erhalten. Schade, dass du es per Selfservice nicht so wie geplant umsetzen konntest.
Wenn du noch mal Hilfe benötigst, schreib uns gerne wieder an.
Herzliche Grüße
Ina B.
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2 years ago
Ich habe vor 2Tagen einen Router Magenta TV Stick bekommen. Kann ich nicht gebrauchen und möchte ihn zurück schicken.
Meine Kundennummer xxxxxx. Dafür brauche ich ein Retourenschein inklusive Paketaufkleber.
Beitrag editiert von Claudia Bö.
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2 years ago
Gekauft oder gemietet? @Gudd
Die Kundennummer solltest Du löschrn, die kann missbraucht werden
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2 years ago
Moin @Gudd
ich habe dein Eingangsposting bearbeiten müssen, da du deine Kundennummer öffentlich hinterlegt hast.
Du hast hier https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/retourenschein-downloaden?samChecked=true die Möglichkeit einen Retourenschein zu erstellen und auszudrucken.
Solltest du noch Unterstützung brauchen, melde ich gerne nochmal.
Beste Grüße
Claudia Bö.
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2 years ago
Ich möchte meinen alten Speedport W 921 V zurückgeben. Bekomme aber keinen Retourenschein. Was kann ich tuen?
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from
2 years ago
Ich möchte meinen alten Speedport W 921 V zurückgeben. Bekomme aber keinen Retourenschein. Was kann ich tuen?
Ich möchte meinen alten Speedport W 921 V zurückgeben. Bekomme aber keinen Retourenschein. Was kann ich tuen?
Wie hast du ihn denn angefordert?
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2 years ago
Hallo @Hilfesuchend4 und herzlich willkommen in unserer Community.
Leider konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen. Verraten Sie mir doch bitte, wann es besser passt.
Viele Grüße
Katja M.
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