RTL+ funktioniert nicht
7 months ago
Hallo
seit gestern habe ich bei RTL+ einen schwarzen Bildschirm. Ins Hauptmenu komme, aber wenn ich eine Serie anwähle, wird der Bildschirm schwarz und bleibt es auch. Auf einen anderen Fernseher funktioniert es ohne Probleme. Ich habe Netztstecker und HDMI Kabel gezogen. Trotzdem funktioniert es nicht. Alles andere Funktioniert.
Ich habe MagentaTV und die TV One Box.
Wer kann helfen??
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9 months ago
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7 months ago
Auch dir ein freundliches Hallo @thomas01-herten
Es gibt keine TV One Box!
Bitte nochmals genau schauen!
Grüßle
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7 months ago
Es gibt keine TV One Box!
@thomas01-herten
was @pamperlapescu damit sagen will ist das folgende . Es gibt entweder die Magenta TV One (1. und 2. Generation ) oder die Magenta TV Box (Play) die nur auf der alten IPTV Plattform läuft . Daher die Nachfrage von@pamperlapescu nach der genauen Bezeichnung .
Gruß Ralf
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7 months ago
Moin @thomas01-herten,
welche TV-Geräte nutzt du denn? Ich brauche einmal die genaue Modellbezeichnung von beiden Geräten. Auch bitte dazu schreiben, bei welchem es geht.
Du nutzt die MagentaTV One, richtig?
Gib mir zu diesen Fragen gerne eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Christoph
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7 months ago
Hallo Christoph
erstmal vielen Dank für deine Antwort. Also auf dem Receiver steht nur Magenta TV One. Mehr nicht. Mein Fernseher ist ein OK aus dem Jahr 2017. Der andere Fernseher ist ein LG aus 2022
Mehr Infos habe ich nicht.
Ist das wirklich vom Receiver abhängig?
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7 months ago
@thomas01-herten
Falls noch nicht gemacht, nehm mal den TV vom Strom. Eine weitere Möglichkeit ist, bei der MagentaTV One in den Systemeinstellungen auf Apps gehen, die RTL+ App auswählen und da die Datwn löschen und den Cache leeren.
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7 months ago
Wie genau mach ich das?? Ich finde da nichts
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7 months ago
@thomas01-herten
Du gehst bei der MagentaTV One auf die Home Taste (die mit dem Haus), dann auf Einstellungen (eventuell Zahnradsymbol) - Systemeinstellungen - Apps - RTL+ (eventuell vorher Alle Apps) - Daten löschen - ok - Cache leeren ok
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7 months ago
Ok
Cache löschen hat nix gebracht. App Deinstalliert und neu installiert. Läuft
Vielen Dank!!!!
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