Gelöst
Rtl+ premium in der testphase kündigen
vor 2 Jahren
Hallo,
gern möchte ich das Paket rtl + Premium innerhalb der kostenlosen testphase kündigen. Rtl + verweist an die Telekom. Leider gibt es über den "Kündigungsservice" nicht die Option rtl+ geschweige denn rtl+ Premium auszuwählen. Über den Chat habe ich versucht Kontakt aufzunehmen, dieser wurde aber abgebrochen mit dem Verweis auf die telefonische Hotline. In genau dieser hänge ich bereits seit über einer halben Stunde ohne Erfolg.....
Daher nun mein verzweifelter Versuch auf diesem Wege Hilfe zu bekommen.
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vor 3 Jahren
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vor 2 Jahren
@Tatjana 0815
Bei RTL+ in der App einloggen, und dann über meinen Link. dort unter MeinAccount/Paket kündigen:
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Rtl+ verweist mich an die Telekom, da ich rtl+ darüber beziehe.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Tatjana 0815
Den Probemonat kannst Du so kündigen wie beschrieben.
Wie hast Du denn das Abo abgeschlossen, wenn nicht über die App?
Bist Du über den Registrierungslink der Telekom gegangen?
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Tatjana 0815
Wenn RTL+ über Ihren Telekom Vertrag gebucht, gilt folgendes:
Wie kann ich RTL+ Premium in meinem MagentaTV-Vertrag kündigen und löschen?
Sie können RTL+ Premium Paket mit Ihrem MagentaTV-Tarif nur im Rahmen einer Kündigung Ihres MagentaTV-Vertrags durchführen.
Die Kündigungsfristen finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen.
Ihr RTL+ Premium Paket ist bis zum Ende Ihres Vertrags aktiv und kann von Ihnen genutzt werden.
Gut zu wissen: Die Löschung Ihres RTL+ Accounts ist ebenfalls erst mit Beendigung Ihres Telekom-Vertrags möglich.
Sobald der Vertrag ausgelaufen ist, können Sie in Ihren Accounteinstellungen die Löschung beauftragen.
Siehe Hier:
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Tatjana 0815 Wo hast du denn diesen Testmonat gebucht? Bisher ist mir so ein Angebot nicht wirklich bekannt.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Mir ist über die Telekom gebucht, auch keins bekannt. Maximal das mit den 14 Tage Widerruf wegen Fernabsatz.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Tatjana 0815
Herzlich willkommen in unserer Community, vielen Dank für deine Nachfrage. Wenn RTL+ Premium über uns gebucht wurde, dann ist dies sicherlich mit einem Vertrag verknüpft. Testmonate als Einzeloptionen sind bei uns nicht buchbar, daher wäre in dem Fall der Weg von @ Geralt von Riva der Richtige.
Ich gehe davon aus, dass du einen Magenta Zuhause Tarif mit TV Smart gebucht hast, da ist RTL+ Premium als ein Pflichtbestandteil inklusive und kann nicht einzeln gekündigt werden. Eine Kündigung würde bedeuten, dass das Komplettpaket gekündigt werden muss - und dies geschieht dann zum Ende der Vertragslaufzeit.
Ich hoffe, dass ich deine Fragen aufklären konnte, ansonsten melde dich gerne noch mal. 🙂
Viele Grüße & einen schönen Sonntag.
Nadine H.
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Uneingeloggter Nutzer
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