Hast du das auch schon durchgespielt:

Kompletter Reset der ONE.

https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-stick-one-daten-des-tv-storage-löschen/6688c0384ae73561da2dc7b5 

Hallo @familie.isegrim,

herzlich willkommen bei uns in der Community.

Es tut mir leid zu hören, dass du Probleme mit deiner Magenta One Box hast. Da du bereits alle grundlegenden Schritte wie Neustart, Leitungstest und Kabeltausch durchgeführt hast, könntest du folgende Maßnahmen probieren:

1. Software-Update: Stelle sicher, dass sowohl deine Magenta One Box als auch die Apps auf die neueste Version aktualisiert sind. Software-Updates können oft bestehende Probleme beheben.

    

2. Reset der Magenta One Box: Setze deine Box auf die Werkseinstellungen zurück. Dies kann oft helfen, wenn bestimmte Einstellungen oder Softwarefehler die Funktionalität beeinträchtigen.

    

3. Netzwerk-Optimierung: Auch wenn deine Box über LAN verbunden ist, könnte es hilfreich sein, die Netzwerkverbindungen zu überprüfen. Stelle sicher, dass keine anderen Geräte dein Netzwerk überlasten und die Bandbreite beeinflussen.

4. Wenn das auch nicht hilft, müssen wir kurz telefonieren, um die Daten abzugleichen. Dann melde mich bei der Fachabteilung an.

^Khaled

familie.isegrim

Seit wenigen Wochen hat bei mir begonnen, dass verschiedene Apps beim Abspielen von Inhalten dermaßen ein ruckelndes Bild anzeigen, dass ein Fernsehgenuss nicht mehr möglich ist. Begonnen hat es mit Disney App, inzwischen ist es aber auch wow und Amazon.

Ein umstellen, der Frequenz Rate oder des HDR hat keinerlei Änderungen gebracht. Meistens beginnt das Problem, nachdem man einmalig kurz die Serie pausiert hat und dann wieder gestartet.

Ich besitze eine Magenta One der zweiten Generation. Als Fernseher nutze ich einen Samsung Fernseher, der grundsätzlich 100 Hz kann.

Spiele ich die Apps auf dem Samsung Fernseher ab läuft alles wie immer.

Bevor einer fragt: ich habe alles bereits mehrfach neu gestartet, die Leitung getestet und die Kabel getauscht. Die Magenta Box hängt am LAN. Wie gesagt, bis vor wenigen Wochen ging ja auch alles.

Kennt jemand das Problem oder hat jemand noch eine Idee, was ich probieren könnte. Alle älteren Tipps, die ich hier im Forum gefunden habe, habe ich durchgespielt und es hat keine Änderung gebracht.

Danke schon mal

@familie.isegrim 

Also ein vorheriges Umstellen der Hz-Zahl in den Android TV-Einstellungen auf mindestens 24 Hz (ab und an klappt es auch mit 30 Hz) hat nichts gebracht? Dadurch kann man eingentlich dann das Ruckeln bei Bewegungen und Schwenks bei den US-Streamern (bis auf wenige Ausnahmen wenn der Content Deutsche Master enthält die in 25/50 fps abgespielt werden) abstellen und es läuft smooth. Leider unterstützen diese Streamer meist nicht die Google-API für das automatische Framerate-Switching.

Bei Anbietern wie WOW, ARD Mediathek, RTL+, Joyn sollte man 50 Hz eingestellt haben. Das ZDF unterstützt seit 18.03.2025 das automatische Framerate-Switching.

Ich selber habe dann noch diese Einstellungen:

Automatisch beste Auflösung -> Aus

Bildratenanpassung -> Automatisch

Als grundsätzlichen Standard habe ich 50 Hz bei mir auf der One (v2) / Stick (v2) eingestellt, wenn ich keinen US-Streamer nutze.