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vor einem Tag
@eggert.luebeck : Nach meinem Wissen kann die alte Hardware im Wertstoffhof abgegeben werden, eine Rücksendung ist nicht notwendig.
Gruß Ulrich
0
vor einem Tag
Icvh suche verzweifelt die Link zur Erstellung der Rücksendeuntelagen. Die alten Lieferscheinnummern aus 2020 werden von Ihrem System nicht (mehr)erkannt.
Geben Sie mir bitte eine Link auf, mit der ich weiter komme.
@eggert.luebeck
https://www.telekom.de/hilfe/miete
Es wird aber einen angezeigt, ob eine Rücksendung noch nötig ist und man diese selber entsorgen kann.
0
vor einem Tag
Da sollte einem anscheinend mit etwas Verzögerung noch eine Info durch die Telekom zukommen.
0
1
von
vor einem Tag
Da sollte einem anscheinend mit etwas Verzögerung noch eine Info durch die Telekom zukommen.
@eggert.luebeck
Scheinbar ist bei Dir die Info verloren gegangen . Diese sollte eigentlich im Paket der neuen Geräte beiliegen (hat hier noch ein Kunde berichtet :
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/wechsel-von-receiver-401-zu-reveiver-one-2gen-und-heimkinoanlage/690376edc4b7af045d0830ef?commentId=69039e858c0fb6770742a218&replyId=690506c7477c8d48063b39e2
Dort ist nämlich vermerkt :
"Wenn Alles funktioniert können Sie uns den alten Receiver zurückschicken, Sie müssen es aber nicht".
Gruß alf
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo @eggert.luebeck
willst du die Geräte aufgrund der Migration auf das neue MagentaTV zurücksenden?
falls ja kannst du sie selbst entsorgen.
siehe hier
https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel?samChecked=true
im anderen Fall erstellst du hier den Rücksendeschein.
Kd Nummer und PLZ sind anzugeben.
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Wichtig den Einlieferungsbeleg aufbewahren!
0
1
von
vor einem Tag
Wichtig den Einlieferungsbeleg aufbewahren!
Hallo @eggert.luebeck
willst du die Geräte aufgrund der Migration auf das neue MagentaTV zurücksenden?
falls ja kannst du sie selbst entsorgen.
siehe hier
https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel?samChecked=true
im anderen Fall erstellst du hier den Rücksendeschein.
Kd Nummer und PLZ sind anzugeben.
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Wichtig den Einlieferungsbeleg aufbewahren!
Den vollständigen Sendungsverlauf sichern wenn das Paket angekommen ist, sollte man nicht vergessen. Nach Monaten kann es sein, dass der nicht mehr abrufbar ist, sollte es Probleme geben.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo @eggert.luebeck,
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Über den folgenden Link kann anhand der Kundennummer kostenlos ein Retourenschein erstellt werden: https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Viele Grüße,
Damra S.
0
3
von
vor 14 Stunden
Und das funktioniert eben nicht. Im System aufgerufen werden die Receiver der 2. Generation, gerade installiert. Auf den Lieferschein aus 2020 reagiert das System nicht.
Darf ich nun die alten Mietgerägte (Eigentum der Telekom) entsorgen oder muss ich sie zurücksenden?
0
von
vor 11 Stunden
Darf ich nun die alten Mietgerägte (Eigentum der Telekom) entsorgen oder muss ich sie zurücksenden?
Und das funktioniert eben nicht. Im System aufgerufen werden die Receiver der 2. Generation, gerade installiert. Auf den Lieferschein aus 2020 reagiert das System nicht.
Darf ich nun die alten Mietgerägte (Eigentum der Telekom) entsorgen oder muss ich sie zurücksenden?
@eggert.luebeck
Die alten nicht mehr nutzbaren Geräte (MRxxx / Magenta TV Box / Magenta TV Box Play) kannst Du entweder zur Entsorgung an die Telekom zurück schicken , oder auch selber entsorgen . Bist Du denn seid 2020 umgezogen ? Wenn nein , dann wurden die Geräte bereits aus Deinem Bestand entfernt , deshalb kein Rücksende Schein möglich .
Am besten einmal die nächsten 2 Rechnungen kontrollieren . Wenn nur noch das Endgeräte Service Paket für die 2 One Boxen drauf ist , ab mit den alten Geräten zum Wertstoffhandel .
Gruß Ralf
von
vor 10 Stunden
Hallöchen @eggert.luebeck,
ich schaue mir das gerne einmal an und kündige die Endgräte ggf. auch für Sie. Mögen Sie mir dafür einmal Ihre Daten in Ihrem Profil hinterlegen und mir hier mitteilen, wann Sie gut erreichbar sind?😊
Liebe Grüße und vielleicht bis später,
Neele
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
Und das funktioniert eben nicht. Im System aufgerufen werden die Receiver der 2. Generation, gerade installiert. Auf den Lieferschein aus 2020 reagiert das System nicht.
Darf ich nun die alten Mietgerägte (Eigentum der Telekom) entsorgen oder muss ich sie zurücksenden?
@eggert.luebeck
nochmal die Fragen!
willst du die Geräte aufgrund der Migration auf das neue MagentaTV zurücksenden? du hast neue Geräte erhalten? MagentaTV One 2. Gen?
falls ja kannst du sie selbst entsorgen.
siehe hier
https://www.telekom.de/hilfe/tv-wechsel?samChecked=true
im anderen Fall erstellst du hier den Rücksendeschein.
Kd Nummer und PLZ sind anzugeben. und du nutzt folgenden Link! Den Lieferschein brauchst du dazu nicht.
https://retoure.telekom-dienste.de/miete/
Wichtig den Einlieferungsbeleg aufbewahren!
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Uneingeloggter Nutzer
von