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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Gelöst
Samsung A54: MagentaTV erkennt Widevine L3 statt L1 trotz DRM Info und Netflix L1
vor 3 Monaten
Hallo zusammen,
ich hoffe, jemand aus der Community kann mir helfen.
Ich besitze ein Samsung Galaxy A54 (SM-A546B) mit Android 16 und One UI 8.5.
In der MagentaTV-App wird unter den Systeminformationen "Widevine Level L3" angezeigt. Dadurch können bestimmte Inhalte nicht abgespielt werden und es erscheint eine DRM -Fehlermeldung.
Das Merkwürdige ist jedoch:
DRM Info zeigt eindeutig Widevine L1.
Eine weitere DRM -Diagnose-App zeigt ebenfalls Widevine L1.
Netflix erkennt das Gerät als Widevine L1 und spielt Inhalte in Full HD inklusive HDR ab.
Google Play Protect meldet "Gerät ist zertifiziert".
Das Samsung-Testmenü (#0#) funktioniert.
Das Gerät ist nicht gerootet und der Bootloader wurde nicht entsperrt.
Ich habe bereits folgende Maßnahmen durchgeführt:
MagentaTV mehrfach deinstalliert und neu installiert
Cache und App-Daten gelöscht
Google Play-Systemupdate installiert
Sicherheitsupdates installiert
Handy mehrfach neu gestartet
Leider ohne Erfolg. Die MagentaTV-App zeigt weiterhin Widevine L3 an.
Zusätzlich habe ich mein MagentaTV-Konto auf dem Samsung A53 meiner Frau getestet. Dort funktioniert alles einwandfrei und die App zeigt Widevine L1 an.
Daher vermute ich entweder einen Fehler der MagentaTV-App auf meinem A54 oder ein Problem mit der DRM -Erkennung unter Android 16 bzw. One UI 8.5.
Hat jemand dieses Verhalten schon einmal erlebt oder kennt eine Lösung?
Vielen Dank für jede Hilfe.
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vor 3 Monaten
@Sören G.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Gestatten Sie mir hierzu eine Nachfrage, da ich die Ausführungen hinsichtlich der „bestimmten Gerätemodelle“ derzeit nicht vollständig nachvollziehen kann.
Nach meinem Verständnis handelt es sich beim Samsung Galaxy A54 5G um ein Gerät, das grundsätzlich über eine Widevine-L1-Zertifizierung verfügt. Dies wird auf meinem Gerät durch die Anwendung „ DRM Info“ auch ausdrücklich bestätigt.
Vor diesem Hintergrund erschließt sich mir nicht, worauf sich die Aussage bezieht, dass es „bei bestimmten Gerätemodellen“ zu dieser Problematik komme. Könnten Sie bitte näher erläutern, ob damit unterschiedliche Hardware-Revisionen, bestimmte Firmwarestände, regionale Varianten des Galaxy A54 oder ein anderes technisches Unterscheidungsmerkmal gemeint sind?
Der eigentliche Kern des Problems scheint nach meiner Wahrnehmung unverändert zu sein:
Das Gerät weist nachweislich Widevine L1 aus, während die MagentaTV-App offenbar lediglich Widevine L3 erkennt. Daraus ergibt sich aus Sicht des Nutzers die naheliegende Frage, weshalb zwischen dem vom Betriebssystem ausgewiesenen Sicherheitsstatus und der durch die App vorgenommenen Einstufung eine derartige Diskrepanz besteht.
Da Sie zugleich mitteilen, dass das Thema bereits bekannt sei, wäre ich Ihnen für eine möglichst konkrete Einordnung dankbar. Insbesondere interessiert mich, ob die Ursache nach aktuellem Kenntnisstand in der MagentaTV-App selbst, in der Geräteerkennung, in der Zertifizierungslogik oder in einer anderweitigen technischen Einschränkung liegt.
Derzeit entsteht für mich der Eindruck, dass die eigentliche Fragestellung – nämlich weshalb ein nachweislich Widevine-L1-fähiges Gerät innerhalb der MagentaTV-App lediglich als Widevine L3 erkannt wird – bislang noch nicht abschließend beantwortet wurde.
Für eine weitergehende fachliche Erläuterung danke ich Ihnen bereits im Voraus.
0
vor 3 Monaten
bitte beachte dazu die markierte Lösung hier im Thread
Hallo @Kraus.Markus,
bitte beachte dazu die markierte Lösung hier im Thread.
Viele Grüße
Dorothea
@Dorothea T.
Der markierte Beitrag ist keine Lösung. Ruht ihr euch jetzt auf eurer eigenen Markierung aus? Inhalt des markierten Beitrages:
Ergo ergibt das Vorgehen aus der "Lösung" das Resultat: Das A546B unterstützt Widevine L1
Und nu? Wie gehts weiter?
@Dorothea T. @Inga Kristina J.
Hinweis:
0
vor 3 Monaten
Da isser nun also. Der große Erklärbär-Beitrag inklusive Geräteliste
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/tv/magentatv-android-der-inhalt-wird-in-sd-abgespielt-bzw-der-bildschirm-bleibt-schwarz/6a3107ed2709261d2305ea86
Samsung Galaxy A54 5G SM-A546W Samsung Galaxy A54 SM-A546V Samsung Galaxy A54 5G SM-A546U1 Samsung Galaxy A54 SM-A546U Samsung Galaxy A54 SM-A546E Samsung Galaxy A54 SM-A546B Samsung Galaxy A54 SM-A5460
Gerade, wenn der Fehler auf einem mobilen Endgerät (Tablet, Smartphone) auftritt und andere Geräte nicht betroffen sind, deutet dies auf DRM Probleme des Gerätes hin.
Wie kann es zu diesem Fehler kommen?
Es gibt Endgeräte, die nicht das Widevine Level 1 (s. u. Erklärung Widevine) unterstützen. Dies führt dazu, dass Geräte nur bis zu 720p (oder manchmal sogar nur SD) streamen. Dadurch können Filme, Aufnahmen und Serien nicht in HD oder 4K angezeigt werden. Sind Filme, Aufnahmen oder Serien nur in HD verfügbar (senderabhängig bzw. anbieteranhängig), können diese nicht wiedergegeben werden.
Stellt der Sender/ Anbieter kein SD zur Verfügung, bleibt das Bild schwarz bzw. es erscheint eine Fehlermeldung.
Mögliche Fehlermeldungen:
"Inhalt momentan nicht abspielbar"
"051170 Inhalt kann nicht abgespielt werden"
"051175 Entschuldigung, momentan kann der Inhalt nicht abgespielt werden. Bitte versuche es später noch einmal."
Wie kannst du erkennen, welches Widevine Level das Gerät unterstützt?
Du lädst die die " DRM Info" App aus dem Google Play Store herunter und prüfst im Feld "Security Level" welches Widevine Level dort angegeben ist.
Sollte dort L2 oder L3 stehen, ist dein Gerät leider aktuell nicht geeignet. Du kannst höchstens beim Hersteller nachfragen, ob es eine Erweiterung auf Widevine 1 geben wird.
Das betroffene Gerät hat das Level 1 und es erscheint trotzdem dieser Fehler?
Sollte in der DRM App L1 stehen, prüfe bitte in der u.a. Geräteliste (Achtung: wir geben keine Garantie auf Vollständigkeit der Liste), ob dort dein genutztes Gerät erscheint.
Wichtig: Auch das Gerätemodell muss übereinstimmen. Dieses findest du in den Einstellungen deines Gerätes. Ist dein Gerät in der Liste aufgeführt, kannst du auf diesem Gerät leider ebenfalls kein HD nutzen.
Gibt es eine Einstellung, damit ich den Inhalt trotzdem schauen kann?
Ja, es gibt eine Einstellung, die die Wiedergabe von Inhalten in HD auf diesen Geräten ermöglicht.
Um dies zu aktivieren, gehe zu "Mein Konto" -> "Einstellungen" -> "Dieses Gerät" -> "Streaming" und aktiviere die Option "BETA: Alle Videoauflösungen erlauben".
Anschließend muss die App neu gestartet werden. Nach dem Neustart werden die Inhalte in HD wiedergegeben. Bitte beachte, dass es je nach Gerät zu Rucklern oder anderen unerwarteten Problemen kommen kann, da diese Einstellung die Überprüfung der Gerätefunktionen durch den Player vor der Wiedergabe außer Kraft setzt.
Hinweis: Wenn der betroffene Sender kein SD anbietet, hilft auch die Aktivierung der Option nichts.
Aktuelles Beispiel sind die MagentaTV Sender FUSSBALL.TV 1-3, welche ausschließlich in HD zur Verfügung stehen und daher trotz aktivierter BETA-Funktion nicht abgespielt werden können.
Gerät hat Level 1 und steht nicht auf der Liste?
Es gibt auf dem Markt regelmäßig neue Geräte, die nicht alle auf Kompatibilität von uns geprüft werden können.
Daher wird das von dir genutzte Gerät wahrscheinlich kein Google-zertifiziertes Android Betriebssystem installiert haben und ist daher nur eingeschränkt mit MagentaTV kompatibel.
Erklärung Widevine:
Widevine Level 1 ist die höchste Sicherheitsstufe des Widevine Digital Rights Management ( DRM ), das von Google entwickelt wurde. Es wird verwendet, um digitale Inhalte wie Filme und Serien vor unbefugtem Zugriff und Piraterie zu schützen. Geräte mit Widevine Level 1-Zertifizierung können Inhalte in HD-Qualität streamen. Geräte ohne L1-Zertifizierung bieten weniger Schutz gegen das unbefugte Kopieren von Inhalten. Geräte ohne Widevine L1 verfügen oft nicht über die spezialisierte Sicherheitshardware, die für die sichere Wiedergabe von HD-Inhalten erforderlich ist.
Geräteliste
SM-X210R
Erfreuet euch diesem und schaut in die Röhre 👋
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vor 3 Monaten
@Detlev K.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich möchte jedoch auf einen technischen Aspekt hinweisen: Das Samsung Galaxy A54 5G verfügt über ein Full-HD+-Display mit einer nativen Auflösung von 1080 × 2340 Pixeln und unterstützt damit grundsätzlich die Wiedergabe von 1080p-Inhalten.
Vor diesem Hintergrund dürfte die Aussage, das Gerät unterstütze „nur 720p“, technisch nicht zutreffend sein.
Die eigentliche Fragestellung lautet daher weiterhin, weshalb die MagentaTV-App auf einem Widevine-L1-zertifizierten Galaxy A54 offenbar keine Wiedergabe der betroffenen HD-Inhalte ermöglicht, obwohl die erforderlichen Hardwarevoraussetzungen grundsätzlich vorhanden sind.
Könnten Sie bitte näher erläutern, ob hier eine appseitige Einschränkung, eine Geräteklassifizierung oder eine Besonderheit der DRM -Erkennung ursächlich ist?
0
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Hallo zusammen,
die von mir gepostete Lösung habe ich mir nicht selbst ausgedacht, sondern das war eine offiizielle Info zu der Thematik, allerdings bezogen auf mehrere Geräte und sehr allgemein.
In Bezug auf das Samsung A54 hat ja bereits @Sören G. geschrieben, dass dieses Gerät auf der Liste der betroffenen Geräte ist.
Heute erhielten wir noch die folgende Ergänzung dazu: "Die Option "BETA: Alle Video-auflösungen erlauben" hilft bei FUSSBALL 1-3 nicht, da es kein SD Fallback gibt."
Viele Grüße Inga Kristina
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41
von
vor einem Monat
Moin @Schamako69,
ich habe dir in deinem Thread bereits geantwortet.
Schönen Gruß
Sören
0
von
vor 14 Stunden
Hallo,
die angepinnte Antwort ist leider nicht hilfreich.
Ich besitze ebenfalls ein A54 5G . Es besitzt Security Level "L1", abgefragt wie vorgeschlagen über die App.
Das Aktivieren dieser Beta-Funktion hilft nicht.
App und Handy wurden mehrmals neu gestartet.
Über 2 versch. Handybrowser funktioniert es ebenfalls nicht.
Ich habe bei sonst keiner (!) anderen Streaming-App Probleme (auch nicht bei HD-Inhalten). Somit erschließt sich mir nicht, warum das Handy inkompatibel sein sollte.
Man bezahlt schließlich für MagentaTV.
Jetzt gucke ich kostenlos (!) auf Joyn.
0
von
vor 12 Stunden
Hallo @Lkp2024,
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Da du bereits einiges geprüft hast, sind die üblichen Standardmaßnahmen bereits ausgeschlossen.
Ich möchte mir den Sachverhalt gerne genauer anschauen und zur weiteren Analyse meine Kollegen der entsprechenden Fachabteilung mit ins Boot holen.
Folgende Informationen benötige ich von dir:
Grüße
Erdogan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Leider überhaupt nicht gelöst das Problem, welches sehr gut im ersten Beitrag beschrieben ist. Bitte mal alle die Telekom richtig nerven, pusht den Thread hoch, bewertet alle Apps der Telekom in den app stores mit 1 Stern mit Bezug auf dieses Problem, ruft die Hotline an, meldet es bei der Verbraucherzentrale. Es ist reiner Betrug für alle Benutzer, die für MagentaTV bezahlt haben.
19
von
vor 3 Monaten
"Jo, ich hatte tatsächlich jemanden am Apparat vom der Telekom. Der schiebt alles auf das Modell A54, Hardware Problem. Kein Problem der Telekom ... "
Klar, ist ja auch am einfachsten so. Hier glaubt doch niemand ernsthaft daran, dass die Telekom an dem Problem wirklich arbeitet. Die sitzen das entspannt aus und halten die Betroffenen hier ein wenig hin.
von
vor 3 Monaten
Nur so geht es leider
von
vor 3 Monaten
Guten Morgen @niemsen,
schau gerne mal nach, ob es wieder funktioniert.
Liebe Grüße
Behar
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Jetzt funktioniert es plötzlich. Hat Samsung wohl von Zauberhand die Hardware verbessert. 🤓
12
von
vor 3 Monaten
Ich vermute mal weil die Übertragungsrechte in Deutschland momentan bei der Telekom liegen.
ARD und ZDF haben sich bei Telekom eingekauft.
Die müssten sich auch dort bei der Telekom einkaufen.
0
von
vor 3 Monaten
Hallo @niemsen,
besteht das Problem weiterhin?
LG
Maria
0
von
vor 3 Monaten
Nein Problem gelöst bzw die Qualität ist jetzt nicht mehr HD und wurde herunter geregelt was vorher nicht ging die app bleibt immer noch bei level 3 obwohl das falsch ist aber Hauptsache es geht
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
Ich wird ja verrückt war heute mal im Park und wollte nur mal gucken ob das jetzt geht ich konnte das aktuelle Spanien spiel übers handy a 54 gucken bzw habe getestet hat die Telekom den Kopierschutz endlich ausgeschaltet da die app immer noch level 3 anzeigt
2
von
vor 3 Monaten
Vielleicht senden sie jetzt nicht nur in HD sondern auch geringere Auflösungen.
Könnte man unter Umständen an der benötigten Bandbreite/Datenverbrauch sehen
0
von
vor 3 Monaten
Ja wenn das so bleibt es ist wie beim Fußball immer pressen pressen Druck aufbauen Druck und dann führt das zum Erfolg
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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