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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Seit Mittwoch kein englischer Ton auf Syfy HD...

vor 10 Jahren

... und bei der Kundenbetreuung ('Ja, das ist so vom Sender gewollt. Da kann man nichts tun') und der Störungsstelle (Update; Einstellungen u.s.w.) scheint es mir keiner glauben zu wollen.

Stattdessen wird immer wieder versucht meinen Mediareceiver dafür verantwortlich zu machen. Kann nicht sein, denn im Telekomshop Bonn Friedensplatz konnte ich den Sachverhalt verifizieren.

Und nun noch mal das Problem:

Seit Mittwoch läuft bei Syfy HD (Film Paket) auf der englischen Tonspur deutscher Ton. Auf Syfy (SD) ist alles in Ordnung.

Bitte Telekom hilft Team hilf.

 

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    • vor 10 Jahren

      Guten Abend zur_Kenntnisnahme,

      das ist wirklich kurios. Wird Ihnen trotzdem die englische Tonspur in der Option angezeigt? Und dann erfolgt trotzdem die Ausgabe im deutschen Ton?
      Ich habe direkt eine Anfrage an die Kollegen gestellt, da mir kein solches Fehlerbild bekannt ist.

      Sobald ich etwas höre, melde ich mich hier zurück.

      Viele Grüße
      Rieke D.

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      von

      vor 9 Jahren

      Hallo @dienstmann_NO,

      huch, da haben sie aber einen alten Thread gefunden. Aktuell läuft die Serie nicht, deshalb kann ich leider nicht testen. Prinzipiell geht aber der O-Ton, das habe ich eben gecheckt. Fröhlich

      Gruß
      Sören M.

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      von

      vor 9 Jahren

      Entschuldigt die Verspätung.
      Voyager scheint keinen O-Ton zu haben.

      Alle anderen StarTreks funktionieren.

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      von

      vor 9 Jahren

      Hallo @dienstmann_NO,

      dafür, welche Tonspuren wählbar sind, ist der jeweilige Sender verantwortlich, wir stellen nur bereit, was uns zur Verfügung gestellt wird.

      Mögen Sie sich an dieser Stelle an Syfy wenden?

      Das wäre klasse.

      Viele Grüße
      Anna Si.

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    • vor 10 Jahren

      Ja, kann ich wie beschrieben bei SyFy HD bestätigen, kein Originalton. Und das jetzt schon seit Tagen. Super Leistung, Telekom. Mal wieder keine Ahnung, wenn das eigene System Fehlfunktionen hat.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 10 Jahren

      Syfy HD hat seit gestern morgen wieder englischen Ton.

       

      Ich hatte letzten Donnerstag auch eine Mail an Syfy selbt geschickt und heute folgende Antwort erhalten:

      "Lieber xxx!
      Vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihren Hinweis!
      Es gab ein Konfigurationsproblem in der Leitungszuführung zu/bei der Telekom.
      Das Problem ist behoben und der Zweikanalton sollte wieder verfügbar sein!
      Mit besten Grüßen von
      Ihrem Syfy-Team"

      Von der Telekom haben ich gestern Mittag, nachdem das Problem behoben war, eine SMS erhalten mit Ticketnummer und dem Hinweis das man sich darum schnellstmöglich kümmert.

       

      Das ganze hat nun (oder auch nur) eine Woche gedauert.

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      von

      vor 10 Jahren

      Hallo zur_Kenntnisnahme,

      ich habe heute eine E-Mail mit der gleichen Antwort von meinen Kollegen bekommen. Traurig
      Hauptsache, es klappt wieder und Sie können Ihre Lieblingsserien und Filme wie gewohnt im Originalton genießen.

      Viele Grüße
      Rieke D.

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