Hinweis:
Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.
Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?Seit Upgrade meines Magenta TV Vertrages, Probleme mit Disney+ Login!
vor 21 Tagen
Ich hatte zuvor ein Magenta Vertrag mit SAT Receiver, welches auf ein Magenta One TV upgraded wurde, allerdings wurde auch mein Vertrag geändert. Nun ist Netflix ebenfalls inbegriffen, Disney+ hatte ich schon Jahre zuvor.
Ich habe einen Link für Netflix erhalten, mit dem ich mich dann einloggen musste, da Netflix nun über die Telekom abgebucht wird.
Allerdings hatte die Dame gemeint, dass auch ein Link für Disney+ kommen würde, was ich seltsam fand, aber es ist auch nie passiert. Nun seitdem, wenn ich mein Disney+ öffne auf dem PC, wird STÄNDIG diese Seite angezeigt und es NERVT mich wirklich langsam. Natürlich gibt es keine Möglichkeit Disney+ zu kontaktieren, und ich habe langsam echt die Faxen dicke...
Was kann ich machen, damit dieser Wahnsinn aufhört???
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vor 20 Tagen
Moin @GhostShrimp,
Keine Panik, du kannst diesen Wahnsinn sofort selbst beenden. Du brauchst die E-Mail mit dem Link nämlich gar nicht 😅
Dein Disney+ Account weiß aktuell noch nicht, dass er jetzt über die Telekom bezahlt wird. Deshalb hängst du in diesem Profil-Update-Loop fest oder wirst aufgefordert, Zahlungsdaten einzugeben. Die „Verknüpfung“ fehlt.
Die Lösung ist eine manuelle Aktivierung. Du kannst den fehlenden Link im Kundencenter selbst generieren.
1. Logge dich am PC unter telekom.de/kundencenter ein (mit deinem Festnetz-Login).
2. Klicke auf die Kachel deines Vertrags (MagentaTV / Zuhause).
3. Suche den Punkt „Meine Tarifoptionen“. (oder „Optionen buchen“).
4. Dort sollte Disney+ aufgelistet sein. Daneben oder darunter findest du einen Button/Link „Zur Registrierung“ oder „Account verknüpfen“.
Wenn du dort draufklickst, landest du bei Disney+. Gib dort unbedingt deine bereits vorhandene Disney+ E-Mail-Adresse ein.
Dadurch wird dein alter Account auf die Telekom-Abrechnung umgestellt, und deine Profile bleiben erhalten. Sobald das erledigt ist, verschwindet auch die nervige Profilseite.
Ich hoffe, es hilft.👍🙂
1
von
vor 20 Tagen
Vielen Dank! Leider stand bei mir nur, dass Disney+ schon verknuepft ist, aber ich habe wohl das Problem beseitigen koennen... anscheinend muessen ALLE Profile, die man auf dem Konto hat, ihre Geburtsdaten und die Praeferenz eingeben, damit es nicht mehr gefragt wird, auch wenn ein Profil es bereits mehrfach aktualisiert hat... was sehr komisch ist. Ich habe es nun auf allen Profilen gemacht, und dann hat es aufgehoert...
Dennoch vielen Dank! Der Wahnsinn hat endlich aufgehoert, haha.😅
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Meines Wissens kommt da kein neuer Link da du ja selber schreibst dass Disney+ bereits Bestandteil deines vorigen Tarifes war.
Für mich sieht der Screenshot nur danach aus dass eben noch de Profildaten ergänzt werden müssen.
Was passiert denn wenn du auf speichern klickst?
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1
von
vor 20 Tagen
Naja, wenn ich es aktualisier, dann nimmt er es an, bis ich dann wieder auf die Startseite gehe und dann fragt er erneut. Als ich einfach mal alles eingegeben hatte, und dann gespeichert und sofort danach die Seite aktualisiert habe, fragte Disney+ erneut. Aber ich hab den Fehler entdeckt und behoben (ALLE Profile muessen das Geburtsdatum und die Praeferenz einstellen, nicht nur der Hauptaccount, was total Banane ist, dass es den Hauptaccount mehrmals fragt, wenn die anderen Accounts noch nicht alles geupdated haben, aber da ich es nun bei allen eingefuegt habe, wie es soll, ist jetzt auch Ruhe.) Ganz komisch.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Tagen
Hallo @GhostShrimp
Ich kann verstehen, dass es irgendwann nervt, wenn ständig dieses Disney+ Hinweisfenster erscheint. Das passiert, weil dein Account nicht richtig mit dem Telekom-Vertrag verknüpft ist. Nach erfolgreicher Aktivierung sollte das Problem verschwinden. 🙂
Wenn dir der Disney+ Aktivierungslink nach dem Vertragswechsel nicht zugeschickt wurde (weder per E-Mail noch per Brief), kannst du die Aktivierung auch selbst über diesen Link starten:
www.telekom.de/disneyplus-festnetz-aktivieren.
@T-Bag61 hat dir auch einen Weg aufgezeit, diesen kannst du natürlich ebenfalls versuchen. 😉
Sollte es nicht klappen oder das Fenster weiterhin erscheinen, melde dich hier gerne wieder.
Ich wünsche noch einen schönen Sonntag.
Viele Grüße Nadine
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von
vor 20 Tagen
Vielen Dank, hatte das Problem bereits beseitigt (s.o. bei T-Bag), aber nachdem ich den Link hier probiert hatte, um es zu testen, kam es wieder. Hoffentlich hab ich es nun gefixt, indem ich wieder die Geburtsdaten von allen Profilen aktualisiert hatte... schon komisch, das Ganze, aber ich meld mich, sollte es ein Problem geben. 😄
EDIT:
Nein, leider ist das Problem immernoch vorhanden... ich weiß jetzt nicht, ob es wegen dem Link ist, den ich benutzt hatte, da es eigentlich geloest wurde, oder was, aber jetzt, egal wie oft ich ueberall die Geburtsdaten eingebe und soweiter und sofort, es wird immer wieder gefragt. Es ist echt zum verrueckt werden.
von
vor 20 Tagen
@GhostShrimp
Das ist wirklich komisch. 🤔 Bleiben denn die Daten gespeichert, wenn du sie in deinen Profilen hinterlegst? Was für ein verknüpftes Abo wird dir in den Einstellungen angezeigt?
Du schreibst oben, dass du Disney+ auf dem PC schaust. Wie ist es auf dem Fernseher? 🙂
Viele Grüße Nadine
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von