moin moin, Wie heißt der Vertrag genau, den du bestätigt bekommen hast ?

@DerBö  schrieb:

Anfang der Woche ist bei uns Glasfaser angeschlossen worden. 
Damit ist jetzt nach ca. 2 Jahren der Vertrag wirksam geworden den ich damals abgeschlossen habe. 
Es handelt sich um den Tarif MagentaZuhause L - MagentaTV Entertain. 

Hallo @DerBö 

ist es definitiv dieser Tarif oder hat er noch den Zusatz 2.0

wenn es der von dir genannte Tarif ist muss die MagentaTV App 1.Gen installiert sein. 

mache mal folgendes:

MagentaTV App komplett schließen

in den Einstellungen vom iPhone unter TV Anbieter die Funktion "TV Anbieter Zugriff erlauben" deaktivieren.

MagentaTV App wieder starten und mit den Daten (Benutzerdaten u. Passwort) wieder einloggen.

TV Anbieter nicht wieder aktivieren.

@DerBö 

zwei deiner Bilder nach versuchst du die MagentaTV (2.0) App zu nutzen. Erkenn ich  an "Mein Konto"-Schaltfläche in der rechten unteren Ecke in der Fußleiste. 

Du hast aber einen Festnetztarif-Namen für MagentaTV 1.0 genannt. Denn in dem von dir genannten Tarif fehlt ein Zusatz, der für gebuchtes MagentaTV 2.0 typisch wäre.  

Du solltest deshalb unbedingt nur die MagentaTV 1.0 Apps verwenden, also nicht die MagentaTV App, welche für MagentaTV 2.0 ist. 

Zu eventuellen Einloggproblemen auf Apple Geräten in die MagentaTV 1.0 App hat dir @cannondaleMuc  auch schon etwas geschrieben: in keinem Fall irgendwie per TV-ANBIETER-FUNKTION zugreifen. Die komplett in den Einstellungen der Geräte ausschalten (es gibt eine Fehlfunktion derzeit bei der TV-ANBIETER-FUNKTION). Und falls die App frägt, ob nicht doch, dann das verneinen bzw die Alternative ohne das nutzen. Also auf jedem Gerät nur mit Benutzername und Passwort einloggen. 

Beim Einloggen per Benutzername und Passwort ist auch noch das Folgende zu beachten:. Du musst unbedingt den Hauptnutzerlogin&Masternutzerlogin des Festnetzvertrags dazu verwenden, welcher auf der Zugangsnummer des Festnetzvertrags liegt, . Falls du es mit einem Login versuchst, den du bereits von früher hast: das kann tendenziell in den meisten Fällen nicht funkzionieren, weil dieser auf einer anderen Zugangsnummer angelegt wurde als dein neuer Vertrag. 

Logge dich mal so ein in die MagentaTV 1.0 App:

Benutzername = Zugangsnummer 

Passwort = Persönliches Kennwort 

Und zwar die Zugangsdaren, die dir im Rahmen der Bereitstellung des Glasfaseranschlusses per normaler Post zugegangen sind. 

Klappt das, dann musst du dir nur noch einen passenden Login anlegen. Und dazu können wir dir dann auch Tipps geben. 

Ich hab damals „MagentaZuhause L - MagentaTV Entertain“ gebucht und laut Übersicht in der Magenta App auch bekommen. 

Die APP Magenta TV 1. Generation nehmen

@DerBö 

am iPhone könnte das so aussehen:

Den gelben Rand und den Pfeil habe ich darin eingefügt.

Das Gelbe soll deutlich signalisieren, die Schaltfläche "Überspringen" nutzen (nicht "Einstellungen", den mit Einstellungen landet man bei TV-Anbieter, und mit dem geht das schief)' 

Löst man richtig "Überspringen" aus,  landet man danach dort:

Dort dann mit den Daten einloggen wie auf  web.magentatv.de, wo du anscheinend hinein zu kommen scheinst.

Hallo an alle!

Problem ist gelöst. 
Ich hab auf allen Geräten die TV gelöscht. 
TV Anbieter deaktiviert. 
Alle Geräte neu gestartet. 
TV App 1.0 installiert und siehe da es läuft. 
Anscheinend war irgendwo in der Familienfreigabe noch Reste übrig geblieben die gestört haben. 

Vielen lieben Dank für eure Unterstützung.