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Dieser Inhalt wurde für MagentaTV 2.0 erstellt und ist möglicherweise nicht für MagentaTV gültig.

Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Sender via AppleTV 4K unterschiedlich laut

vor einem Monat

Seit ein paar Tagen sind bei mir in der MagentaTV App auf dem Apple TV 4K teilweise sehr leise. ZDF, ARTE und Sport1 sind beispielsweise normal laut, bei RTL oder Pro7 muss ich den Fernseher sehr viel lauter stellen. 

Habe testweise die App gelöscht und neu installiert, Apple TV neu gestartet und Audio von automatisch auf Stereo gestellt, hat alles nichts geändert.  Problem besteht seit

mindestens drei Tagen, evtl. aber auch länger. 

Letzte Aktivität

vor einem Monat

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Gelöschter Nutzer

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    • vor einem Monat

      Hi @user_3237e6,

       

      dann müssen wir dazu ein Ticket starten. Ergänze bitte deine Rückrufnummer im Profil und sag mir hier Bescheid, wann ich dich gut erreiche.

       

      Gruß

      Sören

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      8

      von

      vor einem Monat

      Hallo @user_3237e6,

      vielen Dank für die Rückmeldung. Kannst du bitte schauen, ob du noch TV OS 26.3 Version installieren kannst? Mit der 26.4 kann es aktuell noch zu Problemen kommen.

       

      Viele Grüße,

      Damra S.

      0

      von

      vor einem Monat

      Hallo, das geht leider seitens Apple nicht. Ich hatte das Problem allerdings auch schon vor dem Update, das ich erst gestern geladen habe.

      Dann hoffe ich trotzdem, dass die Magenta-App bald noch entsprechend angepasst wird. 

      0

      von

      vor einem Monat

      Hallo @user_3237e6,

      vielen Dank für die Rückmeldung. Die Fachabteilung teilte uns mit, dass mit der aktuellen Version diese Fehler leider noch entstehen können. Sollte sich dies in naher Zukunft nicht ändern, dann gib' mir gerne nochmal Bescheid und ich hake erneut nach. :)

       

      Viele Grüße,

      Damra S.

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