Hallo @Xitara ,

ja, das ist nicht so schön.

Ich programmiere die Aufnahmen auch als Serienaufnahmen und prüfe dann immer mal via web.Magentatv.de, ob alle eingetragen sind, das geht eigentlich sehr schnell.

Ist aber natürlich nur ein Workaround, die versprochenen Leistungsmerkmale sollten erbracht werden.

Das funktioniert dann, wenn die Serienaufnahme sofort nicht gespeicert wird, aber nicht, wenn erst 1-2 Folgen aufgenommen werden und dann einfach die Serienaufnahme verschwindet.
Mir verschwinden Programmierungen, die teilweise schonh seit Monaten aktiv sind

Ja, eben.

Wenn ich aber jeden Montag um 20:15 was aufnehme, das auch 5 mal geklappt und ich dann prüfe und sehe, dass es fehlt, klicke ich einfach wieder drauf. Ja, man muss es regelmäßig prüfen. Leider.

Jürgen Wo.

dazu bitte unsere Hinweise im Telekom hilft Wiki beachten:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Beeintraechtigungen-bei-Serienaufnahmen/ta-p/3755995

Hallo, interessant, darauf gibt es immer mal wieder Hinweise.

Leider weiß ich nicht wo dieses Wiki zu finden ist, gibt es da einen Link?

Danke

Moin @falk2010 ,

das Wiki zum Fernsehen gibt es hier:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/tkb-p/903

Alle Wikis in der Übersicht hier:

https://telekomhilft.telekom.de/t5/Wiki/ct-p/expertenwiki

Besten Gruß

Matthias Bo.

Guten Abend,

das Problem haben wir schon seit einiger Zeit. Ich finde es ein Unding und extrem traurig, dass das Wiki den Artikel von Februar (!!!!) beinhaltet, und das Problem nach wie vor noch besteht. Stattdessen soll ich einen Haufen Fragen beantworten, die mehr oder weniger immer auf das gleiche hinauslaufen. Ich selbst bin Informatiker, wenn ich an der Hotline darauf hingewiesen werde, dass ich das HDMI -Kabel tauschen soll, dann habe ich von der Qualität des Services alles gehört. Ich stimme meinen Vorrednern zu, so langsam müsste hier vielleicht mal was gemacht werden. Wir alle zahlen einen unverschämt hohen Preis für eine Dienstleistung die nicht läuft. Natürlich ist das nur „eine Funktion von vielen“, aber was erwarten 95% der Nutzer? Das Fernsehprogramm muss laufen und ich muss einfach aufnehmen können. Somit ist es zwar nur eins von vielen Funktionsmerkmalen, aber mit Garantie eines der wichtigsten. Langsam muss man sich fragen, ob andere Anbieter das für weniger Geld nicht besser oder genauso gut hinbekommen...

Ganz ehrlich? Die Beantwortung dieses sehr allgemeinen Fragenkataloges ist für die Ursachenforschung meiner Meinung nach mal überhaupt nicht zielführend. Zudem sehe ich das wie die anderen hier: Diesen Fragenkatalog als "Lösung" zu kennzeichnen ist schlicht quatsch! Um die Diskussion hierüber abzukürzen trotzdem hier meine Antworten, ich hoffe das damit auch endlich eine konkrete Ursachenforschung betrieben wird seitens der Telekom!

• Wie ist der Haupt-Receiver an Ihrem TV-Gerät angeschlossen? HDMI
• Wie ist der Haupt-Receiver mit dem Router verbunden? LAN
• Wurde ein Reset inkl. Festplatte des Media Receivers durchgeführt? JA
• Welche Serie ist fehlerhaft? UNTERSCHIEDLICH: Tagesschau, Sport im Dritten, Sportschau am Samstag, Baumhaus, Voice of Germany, u.a.
• Auf welchem Sender wird diese ausgestrahlt? UNTERSCHIEDLICH: ARD, KiKa, SWR, Pro7, Sat1
• Zu welchem Zeitpunkt wird diese gesendet? (täglich / wöchentlich / genaue Uhrzeit) UNTERSCHIEDLICH: z.b. Tagesschau täglich um 20 Uhr, Voice of Germany wöchentlich um 20:15 Uhr
• An welchem Tag / Zeitpunkt wird die Serie falsch oder gar nicht aufgenommen? UNTERSCHIEDLICH: programmierte Serienaufnahmen verschwindet einfach zu undefinierten Zeitpunkten
• Wie haben Sie die Serienaufnahme programmiert? (Direkt über das EPG oder über die Suchfunktion oder manuell über "individuelle Aufnahme"? UNTERSCHIEDLICH: über die iOS App und den Media Receiver
• Sehen Sie im Menü unter "Einstellungen / Meine Inhalte / Meine Geplanten Aufnahmen / Alle Anzeigen" alle kommenden Episoden der gewünschten Serie? JA, solange die Serienaufnahme noch nicht verschwunden ist. Danach sehe ich eben gar keine geplante Aufnahme mehr und muss neu programmieren
• Welche "Löschen"-Option haben Sie bei der betroffenen Serienaufnahme aktiv? UNTERSCHIEDLICH: Tagesschau z.b. neuste 5 Episoden, Voice of Germany z.b. bis der Speicher voll ist
• Werden die "fehlenden" Episoden noch im Media Receiver angezeigt? NEIN, es fehlen ja auch keine Episoden, sondern die geplante Serienaufnahme verschwindet einfach komplett und es wird logischerweise nichts mehr aufgenommen. Die bereits aufgenommenen Episoden sind noch auf dem Receiver vorhanden.

So liebe Telekom / @Jürgen U., ihr seid am Zug! Ich bin gespannt (und erwarte leider wie bei @Xitara auch keinerlei zielführende Reaktion)

Das Problem istnleider keinesfalls behoben, erst jetzt gerade bemerkte ich das der Tatort wieder einmal fehlte... zum Glpck diesmal noch rechtzeitig.

@Telekom was ist denn nun konkreter Stand der Dinge? Bis wann wird das Problem gelöst? Und kommt bloss nicht wieder mit eurer Standardfloskel um die Ecke daran würde gearbeitet und das Problem wird mit einem kommenden update gelöst... das glaubt euch nachdem nun schon 2Jahre (!) vergangen sind inzwischen niemand mehr!

Hallo,

meistens waren es bei mir Sendungen im ZDF die aus der Liste der geplanten Serienaufnahmen verschwanden

Beispielsweise Soko Potsdam/ Hamburg/ Leipzig und zwar dann wenn in den nächsten 2 Wochen keine Folge im  aktuellen EPG hinterlegt ist. Passiert dann auch bei monatlichen Serienaufnahmen wie Aktenzeichen XY. Stromausfall gab es keinen und programmieren tu ich meistens über die Box Play die als Zweitgerät im WoZi steht. Bereits aufgenommene Sendungen bleiben aber erhalten. Problem ist bei mir jedoch erst aufgetreten als ich von den 400ern auf die Boxen umgestellt habe. 

Viele Grüße, 

                         Thomas 

Florian Sa.

Hallo @nicx,
hallo @Tommi768,

mögt ihr uns bitte den betroffenen Sender, den Titel, das Datum, die Uhrzeit und über welches Gerät die Aufnahme programmiert wurde mitteilen?

Wurden auch alle Serienaufnahmen gelöscht und der Media Receiver sowie der Router mindestens 20 Min. (Dadurch werden die Session-Daten auf dem Server gelöscht) vom Stromnetz getrennt?

Vielen Dank und viele Grüße
Florian Sa.

Hallo @nicx,

ich habe jetzt nach langer Zeit eine Rückmeldung von den Kollegen erhalten, dass der Fehler, dass Serienaufnahmen in der iOS App verschwinden, mit dem Update auf die Version 3.8.1 behoben sein soll.

Kannst Du hierzu eine Rückmeldung geben, ob es jetzt funktioniert?

Gruß Ingo F.

@Ingo F.Ja ich kann bestätigen, dass das Problem seit einigen Wochen behoben ist.

HEUREKA! Es hat ja nur 3 Jahre gebraucht *eyesroll* Echt heftig... Ich hoffe darüber wird intern nochmals geredet und bzgl. Software-Qualität und Behebung von Bugs etwas daraus gelernt, vor allem bei grundlegenden Kernfunktionalitäten von Produkten.

Gruss

nicx...

Hallo @nicx,

vielen Dank für die Rückmeldung und das Feedback.

Dieses habe ich an die Kollegen weitergeleitet und hoffe, dass wir bei solchen Fehlerbildern in Zukunft schneller eine Lösung bereitstellen können.

Gruß Ingo F.