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Sky Bundesliga nur in SD, obwohl HD gebucht
5 years ago
Hallo zusammen,
ich habe seit letztem Jahr ein Sky-Testjahr mit Bundesliga in SD gebucht. Nun habe ich den Vertrag bei Sky verlängert und dort das "SKY STARTER + FUSSBALL BUNDESLIGA + HD BUNDESLIGA" gebucht (Hinweis in der Verlängernung ist "Ihr Abonnement startet ab dem 07.10.2020 von neuem.").
Leider kann ich auf meinem MediaReceiver die Bundesliga-Kanäle nicht auf HD umschalten, ich erhalte dort dann immer die Meldung, dass ich das Paket nicht gebucht hätte. Muss da auf Telekom-Seite noch irgendwas aktualisiert werden oder dauert das einfach seine Zeit?
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4 years ago
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5 years ago
Servus @mindVex1
Hast du bei der Telekom noch andere Änderungen laufen?
Die Umstellungen von Sky erfolgt erst, wenn bei der Telekom selbst alle Aufträge vollständig abgeschlossen sind.
Auch Optionskündigungen bei der Telekom verhindern das freischalten. Die Freischaltung erfolgt erst dann, wenn
die Kündigungen durch sind....
Wenn nicht, gehe ich mal von aus das du den MR mal komplett neu gestartet hast. Also Router und MR für
mindestens 20 Minuten von Strom nehmen, dann erst den Router anschalten und komplett hochfahren lassen
und dann erst den MR wieder einschalten und hochfahren lassen.
Gruß Patrick
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5 years ago
@Thunder99: ja, die normalen TV-Kanäle in HD gehen ja alle, daran liegt's nicht. So sieht das momentan aus: normales SD-Signal geht, dann schalte ich auf HD um, dann kommt diese Meldung.
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5 years ago
@mindVex1 Habe mal angeklopft beim Teami, die werden sich hier bzw telefonisch bei dir melden
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5 years ago
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5 years ago
vielen Dank für den Beitrag und das freundliche Telefonat.
@Thunder99 Meldung ist angekommen, danke.
Die nötige HD-Option ist nicht aktiv und aus dem Grund geht es nicht. Anscheinend kommt die Änderung bei Sky nicht bei uns an. Aber, wie besprochen, kümmere ich mich darum und melde mich zurück, sobald ich eine Antwort habe.
Gruß Jacqueline G.
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5 years ago
Ich habe zwar noch keine Erledigungsmeldung, aber den Stand habe ich mir gerade angesehen. Und die HD Optionen ist nun angekommen. Sollte also nun passen und die HD-Sender über den Media Receiver zu sehen sein, richtig?
Gruß Jacqueline G.
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5 years ago
ich habe es gerade eben probiert, allerfeinstes HD. Funktioniert nun wunderbar!
Vielen lieben Dank für die sehr freundliche Hilfe und die schnelle Unterstützung
Viele Grüße
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5 years ago
ich habe es gerade eben probiert, allerfeinstes HD. Funktioniert nun wunderbar!
Vielen lieben Dank für die sehr freundliche Hilfe und die schnelle Unterstützung
Viele Grüße
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