Hallo @daniel.strang 

in dieser Community helfen in erster Linie User anderen Usern bei Fragen und Problemen. Wir als "Externe" haben keinen Zugriff auf Kundendaten.

Solltest Du Dein Profil noch nicht befüllt haben, so hole das bitte hier:

Link zum persönlichen Profil

noch nach. Das kann nur von den internen Mitarbeitern gelesen werden.

Gruss -LERNI-

daniel.strang

Hallo,

 

Mitte Juli haben wir einen Vertrag abgeschlossen und haben seit Anfang August Magenta TV. Soweit läuft auch alles gut, einen Code für Sky haben wir aber weiterhin nicht bekommen, obwohl wir das bei der Buchung online drin stehen hatten.

 

Bei der Hotline bekommen wir gesagt, dass käme in den nächsten Stunden oder am nächsten Tag, auf Mails reagiert seit Tagen keiner.

 

Ist das normal, dass der Code erst deutlich später kommt? Sind jetzt 3 Woche rum seit der MagenaTV Freischaltung.

@daniel.strang  melde dich beim online Chat, dann bekommst ihn gleich nochmal zugeschickt 

Hallo @daniel.strang,

bitte entschuldigen Sie die späte Antwort hier. Haben Sie den Sky Code inzwischen erhalten? Falls nicht, unterstütze ich gern. Füllen Sie dazu einfach in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.

Viele Grüße
Melanie S.