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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Gelöst

Sky HD geht nicht

vor 7 Jahren

Hallo zusammen,

 

seit etwas über einer Woche bin ich (wieder) Sky Kunde über Entertain. Leider funktionieren die Sky HD Sender nicht. Bei allen "normalen" Sendern wie ARD, ZDF, Pro7 oder NatGEO funktioniert HD ohne Probleme. Sobald ich auf spezielle SKY Sender, wie Sky Bundesliga, Sky Sport oder Sky Cinema, schalte, ist der Sender in SD Qualität. Wenn ich auf die "Option" Taste der Fernbedienung drücke und den Sender auf HD Qualität umschalte, erhalte ich ein Sky Standbild, das mir suggeriert das Paket sei nicht gebucht. KdNr ist hinterlegt. 

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    • vor 7 Jahren

      Hast du bei Sky schon mal nachgefragt, ob Premium HD freigeschaltet wurde?
      Die normale Sky-Hotline ist zum Thema SKY bei Entertain meistens überfragt.
      Daher am besten direkt bei der Sky-Technik anrufen.
      0180 6 12 37 00 10 (€ 0,20/Anruf aus dem dt. Festnetz, € 0,60/Anruf aus dem Mobilfunknetz)
      Sky- und Telekom-Kundennummer bereit halten.

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      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Vielen Dank für die Telefonnummer von Sky. Ohne Warteschleife wurde der Fehler ganz schnell behoben. 

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      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Hallo @umsteiger,

      wie versprochen, antworte ich dir jetzt hier.

      Die Sache scheint sich überschnitten zu haben. Heute wurde Sky Cinema HD nachgebucht. Magst du mal testen, ob es nun funktioniert?

      Gruß
      Sören M.

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      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Es funktioniert jetzt. Besten Dank

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      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Sehr schön. Freut mich sehr zu hören.

      Dann viel Spaß mit Sky. Fröhlich

      Gruß
      Sören M.

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      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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