‎Sky on Demand funktioniert nicht | Telekom hilft Community

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Sky on Demand funktioniert nicht

8 years ago

Hallo,

Ich habe seit ein paar Tagen einen neuen MR 400,da bei meinem alten die Festplatte kaputt gegangen ist.

Nun ist mir gestern aufgefallen,dass ich keine Filme mehr on Demand gucken kann. Das heißt,wenn ich das Programm Sky on Demand öffne und mir einen Film anschauen möchte,wird mir immer angezeigt,

Dieser Film kann nicht wieder gegeben werden.

Wenn ich allerdings auf meinen Mobilen Geräten wie iPhone oder iPad die Sky Go App öffne,kann ich die Filme ohne Probleme gucken.

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8 years ago
Du musst bei Sky deine Geräteliste zurücksetzen. Die maximale Anzahl der Geräte wurde überschritten.

http://www.skygo.sky.de/systemcheck
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6 years ago
Hallo @s.md.baumann,

super, das freut mich. Vielen Dank für die Rückmeldung!

Viele Grüße Inga Kristina J.
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6 years ago
Hallo wenn ich diamond einschalte hängt er sich auf bild ist schwarz neue Festplatte neuer reciver geht schon zwei wochen so telecom neuen Router geschickt geht nicht ich verzweifle
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6 years ago
Hallo @syrdaja17, ich freue mich, dass ich Sie in unserer Telekom hilft Community begrüßen darf.

Sky on Demand funktioniert nicht bei Ihnen? Welchen Router nutzen Sie? Wie ist der Media Receiver mit dem Router verbunden? Funktionieren die Mediatheken und andere Apps ohne Probleme?

Viele Grüße
Melanie S.
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8 years ago
Hallo @Effzeh 1948

Wie bereits erwähnt muss die Geräteliste zurückgesetzt werden.
Das hat allerdings nichts mit Sky go zu tun, kann also auch nicht selbst durchgeführt werden.

Das sind verschiedene Gerätelisten!

Du musst bei Sky anrufen und denen erklären, das du einen neuen Receiver hast und bezüglich Sky on Demand die Geräteliste zurückgesetzt werden muss.
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8 years ago
Moin @Effzeh 1948,

wir beide kennen uns ja schon aus einem anderen Thread. Ich war mal so frei und habe von Sky die Geräteliste zurücksetzen lassen. In ca. einer Stunde sollte es also funktionieren, dass Sie sich auf dem neuen Receiver bei Sky on Demand wieder einloggen können.

Viele Grüße
Sören M.
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7 years ago
Ich habe seit 2 Tagen das gleiche Problem, das Serien und Filme kurz laufen, oder garnicht starten. Ging bis vorgestern problemlos.
An der Hardware wurde nichts geändert. Speedport W 724V und MR400 über Kabel angeschlossen.
Den Tipp mit UHD auf 1024p umstellen kann ich nicht ausführen, da der MR400 mir kein UHD anbietet. nur 1024p, 1024i und 720p.
Da ich den Receiver nicht gewechselt habe, denke ich wird ein Anruf bei Sky auch nix bringen.
Hab bereits alle Geräte vom Strom genommen und den MR400 mehrfach neu gestartet.

Bin für jede Hilfe dankbar, da meine Frau Ihre Serien nicht mehr schauen kann.
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7 years ago
Hallo @Tarius68 und herzlich willkommen in der Community.

Wenn der Media Receiver Ihnen kein UHD anbietet, haben Sie wahrscheinlich einen Fernseher der bis 1080p auflöst. Da hilft der Tipp dann leider nicht.

per Kabel angeschlossen ist schon einmal super. Ich hätte jetzt tatsächlich auch erst einmal alles stromlos gemacht, aber auch der Tipp hat bei Ihnen nicht geholfen. ;(

Dann hilft evtl ein manuelles Update. Schalten Sie bitte den Media Receiver 4x über den Schalter auf der Rückseite aus und wieder ein. Funktioniert dann Sky on Demand?

Gruß
Sören M.
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7 years ago
Nachdem Sky gestern Abend/Nacht Wartungsarbeiten u.a. bei SoD hatte funktioniert die App wieder an meinem MR 400.
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