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Sky Vertrag verlängert in Zeiten der Monatlichen Kündigung
3 years ago
Hallo,
ich habe ein kleines Sky Sportabo über die Magenta TV-Box im April 2021 gebucht. 12 Monate ca. 18 Euro. Nach 12 Monaten wurde um weitere 12 Monate verländert, aber nun bezahle ich 45 euro im Monat. Ich bin im April 2021 davon ausgegangen dass es monatlich kündbar ist.
Mit dem Sky Kundencenten habe ich schon gesprochen, diese können mir kein anderes Angebot machen, da sie nicht in die Telekompartnerverträge eingreifen können/dürfen.
Mit dieser Aussage fühle ich mich auch als Telekommitarbeiter schon eine wenig von der Telekom, im Jahr 2021/22, verschaukelt.
Telekom haut solche Verträge raus, sagen Sky muss es managen und Sky sagt sie können nichts machen.
Gibt es evtl. einen Weg der alle Beteiligten zufriedenstellt, mittlerweile gibt es ja anderen WoW-Sport Angebote, welche im Grunde zu den 45 Euro mehr bieten und billiger sind.
MfG
Sandra
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3 years ago
Hi @nia2008
Vielen Dank für deine Nachricht.
Es ist tatsächlich so, dass wir zwar die Empfangsart bereitstellen können, aber sonst nichts weiter.
Wir erstellen nicht die Rechnung, können keine Pakete ändern oder Preise veranschlagen. Das macht alles Sky. Wir können maximal ebenfalls dort nachfragen, wenn ein Sender nicht funktioniert, und die Freischaltung erneut anstoßen lassen.
In deinem Fall hat Sky das Angebot mit den 12 Monaten und der Verlängerung gebucht, welches du bestellt hattest.
Ich habe mir aber sagen lassen, dass man in seinem Kundencenter bei Sky durchaus auch Änderungen einstellen kann. Ober aber eben die Kollegen von Sky. Dass das wir machen müssen, ist leider quatsch.
Was die monatskündigungen angeht, die du ansprichst. Wenn du die TKG Novelle meinst, diese gilt für Festnetz, Mobilfunk und Internetverträge. Sky Optionen haben damit nichts zu tun.
Auf der Homepage von Sky steht auch in den AGB ebenfalls, dass die Verträge nach nicht eingegangener Kündigung um weitere 12 Monate verlängert werden. Wir haben da einfach keine Handhabe. Es sind die Verträge von Sky, die wir auf dem TV Abbilden können, aber alles andere musst du leider wirklich mit Sky besprechen.
Sorry, dass ich dir nicht weiterhelfen kann.
Viele Grüße
Raphaela T.
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