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Wie finde ich heraus, welches MagentaTV ich nutze?

Sky-Freischaltung auf Entertain

vor 8 Jahren

Hallo,

morgen wird bei mir Entertain angeschlossen/ installiert. Bisher hatte ich Kabelanschluss und einen Sky-Receiver. Bei Abschluss des Vertrages bei der Telekom habe ich mit angegeben, dass ich ein Sky-Abo habe und dies mit zu Entertain umgezogen werden soll. Meine Sky-Kundennummer habe ich mit angegeben. Muss ich noch irgendwie selbst nochmals aktiv werden, damit der Umzug auf Entertain funktioniert und ich Sky empfangen kann? Gibt es eine Wartezeit bis ich Sky nach Umstellung empfangen kann ( 1 Tag/ 2 Tage)? Von Sky selbst habe ich hierzu auch noch keine Info erhalten, dass die Umstellung vor der Tür geht ...

 

Viele Grüße

Markus

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Letzte Aktivität

vor 8 Jahren

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 8 Jahren

      Moin @Cavanaugh,

       

      warte die Installation/ Bereitstellung ab, bis in deinem Auftragsstaus der Vermerk " Der Auftrag ist abgeschlossen" steht. Sollte Sky dann nicht mit freigeschaltet sein, kannst du deinen Sky- Empfangswechsel über die Telekom- Hotline oder online https://telekomhilft.telekom.de/t5/Fernsehen/Empfangsart-von-Sky-auf-Entertain-wechseln/ta-p/2782342 ordern.

      Die Freischaltung auf sky@entertain erfolgt in der Regel binnen max. 48 Stunden 

       

       

      0

    • vor 8 Jahren

      Hallo @Cavanaugh, ich freue mich, dass Sie unser Entertain Paket beauftragt haben. Wie ist denn aktuell der Status? Wurde das Sky Paket denn in der Auftragsbestätigung mit aufgeführt? Viele Grüße Stefanie W.

      0

      von

      vor 8 Jahren

      Hallo @Stefanie W.,

       

      hmm also ich sehe leider in der Auftragsbestätigung kein SKY.  Die Dame hat mich aber nach meiner Sky-Kundennummer gefragt und sich diese notiert und gemeint, sie gibt es in Auftrag. Leider geht es aktuell noch nicht Traurig

      0

      von

      vor 8 Jahren

      Hallo @Cavanaugh, da Sie Ihre Kundennummer hinterlegt haben, konnte ich mir den Auftrag schon einmal ansehen. Also es wurde kein SKY bei dem Auftrag mit eingestellt. Das ist aber kein Problem, wie @Gelöschter Nutzer schon geschrieben hat, kann der Sky Empfangswechsel auch im Anschluss eingestellt werden. Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, kann das direkt über das Kundencenter beauftragt werden. Viele Grüße Stefanie W.

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