Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Sonderkündigung bei Umzug.
vor 7 Jahren
Hallo, wir ziehen um und uns wurde in zwei Telekomshops gesagt, dass unser alter Vertrag Call &surf Comfort so nicht mitnehmbar ist, da es diese Tarife nicht mehr gibt und wir noch Splittertechnik haben. Jetzt habe ich eine Sonderkündigung eingereicht. Meldete sich niemand. Habe ich angerufen daraufhin wurde mir gesagt, Vertrag kann so mitgenommen werden. War ich wieder im Shop kam wieder die Aussage, alter Standart Vertrag nicht mitnehmbar. So heute habe ich wieder angerufen, es bestünde kein Sonderkündigungsrecht, der Vertrag könne genauso in der neuen Wohnung übernommen werden auch wenn es ihn offiziell nicht mehr gibt.
Nun sind wir völlig verunsichert was hier werden soll. Wir wollen keine IP Umstellung ! Wenn die Technik vor Ort dann nicht geht was dann? Ich möchte auch keine Vertragsverlängerung um 24 Monate.
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Akzeptierte Lösung
5 Sterne Mitgestalter
akzeptiert von
vor 7 Jahren
@CathleenMerker
Hallo,
Beantragt im Kundencenter den Umzug mit bestehendem Tarif.
Dann gibt es 2 Möglichkeiten:
a) es geht, oder
b) es geht nicht.
Sollte es b) sein, dann gibt es wieder 2 Möglichkeiten:
aI ihr habt ein Sonderkündigungsrecht (3 Monate), oder
b) Ihr akzeptiert einen IP-Anschluss mit 24 Monaten Laufzeit.
Die Frage, warum Ihr nicht auf IP umstellen wollt, wurde bereits gestellt.
Kennt Ihr einen Anbieter, der noch Analog mit Internet anbietet?
Gerhard
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